你見過什么令人深省的商業(yè)故事 威爾遜是假日酒店的創(chuàng)始人。一次，威爾遜和員工聚餐，有個員工拿起一個橘子直接就啃了下去。原來，那個員工高度近視，錯把橘子當(dāng)蘋果了。為了掩飾尷尬，他只好裝作不在意，強(qiáng)忍著咽了下去，惹得眾人哄堂大笑。
第二天，威爾遜又邀請員工聚餐，而且菜肴和水果都和昨天一樣。看到人都來齊了，威爾遜拿起一個橘子，像昨天那個員工一樣，大口咬下去。眾人看了看，也跟著威爾遜一起吃起來。結(jié)果，大家發(fā)現(xiàn)這次的橘子和昨天的完全不同，是用其他食材做成的仿真橘子，味道又香又甜！大家正吃得高興時，威爾遜忽然宣布：“從明天開始，安拉來當(dāng)我的助理！”所有人都驚呆，覺得老板的決定很突兀。
這時，威爾遜說：“昨天，大家看到有人誤吃了橘子皮，安拉是唯一一個沒有嘲笑他，反而送上一杯果汁的人。今天，看到我又在重復(fù)昨天的錯誤，他也是唯一沒有跟著模仿的人。像這樣對同事不落井下石，也不會盲目追隨領(lǐng)導(dǎo)的人，不正是最好的助理人選嗎？”

故事的哲理：

領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)鍵體現(xiàn)在善于“識人”，特別是在一些自然流露的細(xì)節(jié)中，能否細(xì)致觀察每個人并發(fā)現(xiàn)真正的“人才”。 洲際國際酒店集團(tuán)的創(chuàng)始人及其簡介 創(chuàng)始人：凱蒙斯·威爾遜 自1952年創(chuàng)建第一個假日酒店，不到20年間，他就把假日酒店開到了1000家，遍布全美國高速公路可以通過的地方，并走向全世界，從而使假日酒店集團(tuán)成為第一家達(dá)到10億美元規(guī)模的酒店集團(tuán)。 回想假日酒店創(chuàng)建及擴(kuò)張的歷程，令人激蕩不已。 盡管取得了如此驕入的成就，凱蒙斯·威爾遜仍孜孜不倦，不斷改進(jìn)，永不滿足。 正如他的好友所說："他到了哪里哪里就會有發(fā)現(xiàn)。 " 一、貧困的家庭 剛出生不久便成了孤兒 1913年1月5日，凱蒙斯·威爾遜誕生于美國南方孟菲斯市西北的奧西奧拉小城鎮(zhèn)。 他的父親查爾斯·凱蒙斯·威爾遜曾在海軍服役，當(dāng)一名司爐工和辦事員，后來離開了海軍，在國民人壽和意外事故保險公司工作，推銷保險。 由于工作出色，于1912年接受公司的委派，前往奧西奧拉，在那里開設(shè)一個辦事處。 他的母親多爾·威爾遜出生在孟菲斯市一個十分貧困的家庭，她10多歲時就去當(dāng)賣雜貨的營業(yè)員。 他們的小男孩出生了，這時對于這位年紀(jì)輕輕又有雄心壯志的保險代理人及其新娘來說，前途看來一片燦爛光明。 他們給兒子取名為小查爾斯·凱蒙斯·威爾遜。 可是，僅僅9個月后，悲劇突然襲來。 29歲的老凱蒙斯患了重病，是得了肌肉萎縮性側(cè)索硬化癥的不治之癥，支配肌肉運(yùn)動的神經(jīng)細(xì)胞出現(xiàn)病變衰退，非常痛苦。 1913年10月4日，他還來不及看到自己的兒子過1周歲生日便去世，并留下多爾年方18歲就成了寡婦和單身母親。 老凱蒙斯有預(yù)見，生前買了一份保價為2000美元的保險單，死后賠款付給多爾。 這筆錢在1913年時是一筆可觀的金額。 可是．一名沒有道德的喪葬用品銷售商在同多爾打交道時，利用了年輕寡婦的悲痛心情，勸說她給亡夫大辦喪事，從而把根據(jù)保險單得到的全部款項(xiàng)耗用殆盡。 老凱蒙斯的墓葬頗有氣魄，但喪事過后，多爾幾乎分文不剩。 正是在那個年代、那個地方，一個年方18歲的寡婦幾乎身無分文，卻下定主意：任何艱難困苦都阻擋不住自己撫養(yǎng)兒子，并把他培養(yǎng)成將來在世界上有所建樹、留下印記的人。 多爾帶了她的嬰兒回到了孟菲斯市，遷往沃特金斯北街336號自己的母親處居住。 在取得 * 補(bǔ)助之前的那段日子里，多爾別無選擇，只有走出家門去工作，以養(yǎng)活自己和年幼的兒子。 威爾遜后來回憶說： "我的母親找到了一份工作，給一位牙醫(yī)當(dāng)助手，每周工資11美元。 后來，她當(dāng)上了一名簿記員。 可是，她一個月的收入從來沒有超過125美元。 此情此景，你能想像得出嗎?回首當(dāng)年，那是何等艱難的歲月，真是度日如年啊!" 小小年紀(jì)就開始干活掙錢 正當(dāng)凱蒙斯·威爾遜逐漸成長之時，美國歷史上最嚴(yán)峻的時期之一達(dá)到其艱難困苦的頂點(diǎn)。 雖然20世紀(jì)20年代末美國股市的突然崩潰標(biāo)志著大蕭條的開始，但艱難的時期實(shí)際上在此多年之前就已開始露出端倪。 早在1923年，美國平均一天就有兩家銀行倒閉。 在經(jīng)濟(jì)危機(jī)最嚴(yán)重的那幾年，全國有三分之一的職工找不到工作。 在孟菲斯和全國其他的大小城市中，常見到人們排長隊(duì)、等候領(lǐng)取救濟(jì)食品的情景。 威爾遜在年幼時就開始干活掙錢了。 他的第一次工作是給"奶油面包房"做廣告，掙了5美元。 他6歲時找到了比較穩(wěn)定的工作，就是賣《星期六郵報》，每份售價5美分。 沒幾個月，他發(fā)覺《婦女家庭雜志》每份售價為10美分，而且還可以讓他當(dāng)該報的地區(qū)經(jīng)營人，雇傭別的孩子替自己代賣。 威爾遜很快從其住處的鄰近地區(qū)中找到十幾個孩子替他賣雜志。 該雜志每售出一份就能獲利3美分，其中替他賣雜志的人得2美分，他得1美分。 他在這么小小的年齡就能盤算、計(jì)劃，并能鼓動別人為之工作。 后來，威爾遜又找到一些掙錢活，如利用晚上時間在一位大伯家的地下室里制作搖椅、幫食品雜貨店把食品裝袋的工作等。 他自己說： "凡是你能想到的種種臨時工作，我都干過。 我是世界上最差的學(xué)生，因?yàn)槲乙挥袝r間便工作，從而總是感到疲勞。 我一到學(xué)校，便昏昏欲睡。 " 送貨途中不幸遭遇車禍 凱蒙斯'威爾遜14歲時，在麥迪遜大街和貝爾維德爾大街的彎角處的瓦格納雜貨店找到了一份工作，當(dāng)一名送貨郎兼冷飲柜售貨員。 這項(xiàng)工作有一個好處，那就是自己想吃多少就能吃多少冰淇淋。 一天晚上，他正在這家雜貨店工作時，接到指示，要送貨到紐約巨人的第一守壘員、杰出的棒球明星比爾·特里處。 特里住在威利特大街，在這家雜貨店之南，隔了幾個街區(qū)。 他跳上自行車，騎向目的地。 威爾遜剛剛騎到貝爾維德爾大街和聯(lián)合大街相交的十字路，就感到有一股力量向他猛烈撞來，把他擊倒在大街中央。 威爾遜躺在地上，茫然不知所措。 他的左腿受了重傷，有5處骨折。 第一次看到他的醫(yī)生都說他以后再也不會行走了。 但后來，一位很高明的矯形外科醫(yī)生威利斯·坎貝爾博士給他作了檢查，然后說： "凱蒙斯，我將使你能重新行走。 "果然，這位醫(yī)生不虛此言，說的話兌現(xiàn)了。 當(dāng)時，威爾遜感到很害怕。 不過，坎貝爾醫(yī)生滿懷信心，使他克制了恐懼心理。 他在醫(yī)院住了4個月，身體上的石膏敷了11個月。 母親多爾利用在肉類包裝廠工作期間的休息時間前往醫(yī)院，到兒子的病房內(nèi)，照顧兒子，輔導(dǎo)功課。 在她充滿了愛心的關(guān)注和真誠的祈禱之下，在坎貝爾醫(yī)生的精心治療下，威爾遜終于能重新行走了。 雖然他的一條腿在治愈后仍比另一條腿短2英寸，但車禍后只過了一年名威爾遜認(rèn)為，經(jīng)過這次艱難的磨煉而能重整旗鼓，東山再起，這對自己今后的一生有重要意義，也大大鍛煉了自己，以致后來當(dāng)經(jīng)濟(jì)大蕭條的艱難歲月使無數(shù)美國人恐慌時，他不僅能經(jīng)受得住，而且還顯示出一名天生的企業(yè)家應(yīng)有的敏銳的洞察力和不屈不撓的奉獻(xiàn)于事業(yè)的精神。 二、創(chuàng)業(yè)的艱辛 17歲開始經(jīng)營爆玉米花與彈球機(jī) 凱蒙斯同他當(dāng)初賒購的那臺售價為50美元的爆玉米花機(jī)。 他著手創(chuàng)業(yè)時的全部資產(chǎn)僅此而已。 1930年頭幾個月，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的災(zāi)難很快遍及全美國。 多爾·威爾遜也加入不斷擴(kuò)大的失業(yè)大軍。 當(dāng)時，凱蒙斯·威爾遜在中央中學(xué)讀最后一年，他作出決定：現(xiàn)在應(yīng)該由自己去找工作掙錢，肩負(fù)起養(yǎng)家糊口的重?fù)?dān)了。 就這樣，17歲的他下定決心，要擺脫貧困。 "我不知道我要去干什么工作，我只知道我要擺脫貧困。 我知道我必須設(shè)法掙錢。 " 威爾遜離開學(xué)校后，找到了一份工作，在一家經(jīng)紀(jì)公司內(nèi)把股票的最新價格寫在木板上，每周工資12美元。 不久當(dāng)上了簿記員，每周得到的報酬仍然是12美元，而其他簿記員每周工資為35美元。 他要求加工資，但給他一星期只增加3美元。 于是，他便離職而去。 威爾遜說： "我為別人干全日制工作，這是我一生中的第一次。 也是最后一次。 " 年輕的威爾遜不打算為別人工作，他就不得不開動腦筋想辦法。 他一直喜歡看電影，常常去孟菲斯劇院干一些雜活，這樣可以免費(fèi)看故事片。 有一天，一個念頭出現(xiàn)在腦海，他發(fā)覺該劇院不出售供觀眾邊看電影邊消遣的小吃，便認(rèn)為這是一個機(jī)會，可用來為自己開辟一個市場。 于是，他去找孟菲斯劇院的經(jīng)理談，經(jīng)理又去跟他的老板談，他們最后決定讓他在劇院門前放一臺爆玉米花機(jī)。 威爾遜用分期付款的方法，花50美元購買了一臺爆玉米花機(jī)。 他開始出售爆玉米花，每袋賣一個鎳幣，生意非常紅火，每周能夠凈賺四五十美元。 孟菲斯劇院的經(jīng)理每周只掙25美元，經(jīng)理前來計(jì)算出售爆玉米花的數(shù)量，他眼紅了，他覺得自己吃虧了，他要威爾遜讓出這個場地，他要自己干。 威爾遜不得不離開，心里憤憤不平： "我要自己開一家電影院，這樣，就再也不會有人把我的爆玉米花機(jī)攆走了。 "幾年后，威爾遜果真做到了這一點(diǎn)。 威爾遜在放棄爆玉米花之后，首先搞的是經(jīng)營彈球機(jī)。 他被迫把爆玉米花機(jī)賣給該劇院經(jīng)理后，便用這筆錢買了5臺已經(jīng)使用過的彈球機(jī)，每臺的價格是10美元。 他把這些彈球機(jī)分別安置在雜貨店、旅館的休息廳等熱鬧的地方。 威爾遜不停地忙碌著，他一旦積滿了10美元，就去再買一臺彈球機(jī)，再找一個安置彈球機(jī)的場所。 他曾說： "我自己并不喜歡玩彈球機(jī)，我喜歡的只是彈球機(jī)賺的錢。 "這里介紹一個小插曲。 威爾遜有一臺彈球機(jī)安置在威廉·萊恩旅館，他一個星期大約來這里兩次，查看彈球機(jī)，收取貨款。 一天，威爾遜又來了。 在那里有一位擺香煙攤的名叫薩拉·博斯韋爾的年輕婦女對他說： "凱蒙斯，我知道你過得不那么富裕，不過，假如你愿意再花一個鎳幣，我將給你介紹一位女孩子，她定將是你見過的最伶俐聰明的女孩子。 "威爾遜便說： "好，我愿意花這一個鎳幣。 "于是，她為威爾遜介紹給多蘿西·李，這位女孩子后來成了威爾遜相親相愛的妻子。 經(jīng)營電影院 凱蒙斯·威爾遜一直想自己辦個電影院。 他獲悉有一家電影院正待出售，就發(fā)揮了其迅速成長的創(chuàng)造能力和能言善辯的口才，籌措到了必需的資金，終于辦起了屬于自己的電影院。 這家電影院坐落在孟菲斯市郊區(qū)密西西比河畔的一個社區(qū)內(nèi)，它叫德索托電影院，已關(guān)閉了多年。 威爾遜前往觀察后，就去找該電影院的業(yè)主。 業(yè)主要價2000美元，威爾遜認(rèn)為可以接受此價，條件是在他將電影院重新開張后才能付款，每周付25美元，直至2000美元付清。 該電影院業(yè)主表示同意。 緊接著，威爾遜前往全國劇院供應(yīng)公司，該公司的經(jīng)營者是鮑勃·博斯蒂克，在威爾遜經(jīng)營電影院時，提供了極其寶貴的幫助。 那一天，博斯蒂克向威爾遜出售了價值4000美元的設(shè)備，全部賒銷。 就這樣，威爾遜又一次在沒有做出什么初次付款的情況下，搞起了一項(xiàng)新的經(jīng)營。 威爾遜經(jīng)營的第一家電影院，由于管理得當(dāng)，營業(yè)相當(dāng)紅火。 于是，他在博斯蒂克的大力資助下，在孟菲斯市通往機(jī)場和拉馬爾大道的彎角處建造了一家嶄新的電影院，這家電影院又獲得了成功。 此后，威爾遜開出了一家又一家電影院，幾年里一共開辦了11家電影院。 這個時期，威爾遜一天工作至少15個小時，經(jīng)營爆玉米花，經(jīng)營彈球機(jī)，經(jīng)營電影院。 另外，他又搞起了其他多種早期經(jīng)營最贏利的生意，一是經(jīng)銷西伯格牌留聲機(jī)和沃利策牌留聲機(jī)，二是經(jīng)營香煙機(jī)出售香煙。 威爾遜后來回憶說： "世界上最令人興奮的事莫過于創(chuàng)業(yè)。 奠定基礎(chǔ)，再在上面建造大樓。 " 20歲涉足房地產(chǎn) 凱蒙斯·威爾遜的母親一直對他說，她多么向往有一幢自己的房屋。 到1933年威爾遜20歲時，他積蓄的錢已足夠給母親造一幢房屋。 于是，威爾遜付出 1000美元在波普拉大街買了一塊地，又花了1700美元造了一幢房屋，一共花去2700美元。 那個地方當(dāng)時還未開發(fā)，實(shí)際上還是農(nóng)村，可后來該地區(qū)已經(jīng)成為孟菲斯市最繁忙、最稠密的商業(yè)地帶之一。 他曾用這幢房屋作抵押，得到6500美元貸款。 這件事給威爾遜很大啟示，房產(chǎn)行業(yè)蘊(yùn)藏著無限商機(jī)。 他說： "如果說，能以1000美元買一塊地，以1700美元造一幢房屋，然后以此作抵押借到6500美元，那正是我所向往的經(jīng)營。 "于是，那一天開始，威爾遜當(dāng)上了一名房地產(chǎn)商。 威爾遜對這樣建造住宅，幾乎一竅不通，但他對此沒有發(fā)愁過。 他說得好： "只要你善于找到別人為你辦事，那就沒有什么太難的工作。 你找一個能造房的人。 找另一個能鋪設(shè)管道的人。 你要做的，只要把每一件事包出去。 " 雖然威爾遜不是住宅建造專家，但他不久的發(fā)現(xiàn)使他多年來在住宅建筑業(yè)中占據(jù)穩(wěn)固的優(yōu)勢。 這個發(fā)現(xiàn)就是：幾乎在任何地方，房屋所圍繞的中央空間并不像房屋外的空間那樣貴，可以利用中央空間來擴(kuò)大房屋的面積，使增加的面積的平均每平方英尺的造價下降到約2美元。 既然要造1000平方英尺的房屋，單是使所有的房間擴(kuò)大些，就有可能使該房屋達(dá)到1500平方英尺，而鋪設(shè)管道、安裝電線與門窗等費(fèi)用幾乎沒有什么變動，增加的每平方英尺的房屋造價之所以比較低，其原因就在于此。 威爾遜的這個發(fā)現(xiàn)，還導(dǎo)致他一看到某個房地產(chǎn)是一筆好交易，就趕緊把它全部買下。 在20世紀(jì)30年代，這種機(jī)遇是很多的，遍地皆是。 到了30年代末，威爾遜先后購買坐落在孟菲斯市的房地產(chǎn)，總值達(dá)400多萬美元。 他已不再是只有一臺爆玉米花機(jī)的窮小子了。 28歲婚后 * 入伍 凱蒙斯·威爾遜在而立之年以前，已經(jīng)創(chuàng)下龐大的事業(yè)，其中包括經(jīng)營房地產(chǎn)，經(jīng)營電影院，經(jīng)營彈球機(jī)、香煙機(jī)，經(jīng)銷留聲機(jī)，等等。 他已經(jīng)成為孟菲斯市最堅(jiān)定不移、蒸蒸日上的青年企業(yè)家之一。 他為了照料各個企業(yè)，駕駛一輛雪佛萊牌小卡車，無論白天或晚上，在該市來來往往，忙忙碌碌，成為當(dāng)時孟菲斯市的一道風(fēng)景線。 1941年12月2日，威爾遜與年輕的姑娘多蘿西正式舉行了婚禮。 婚禮后，兩人前往皮博迪，舉行一個晚會，直到當(dāng)天晚上約11點(diǎn)。 隨后，他們啟程前往奧爾良，去參加沃利策牌留聲機(jī)會議，一邊度蜜月，一邊仍在工作。 威爾遜新婚沒幾天，日本襲擊珍珠港事件發(fā)生，太平洋戰(zhàn)爭爆發(fā)了。 威爾遜知道自己將會 * 服兵役，他會開飛機(jī)，因此希望參加空軍，當(dāng)一名飛行員。 后來他的愿望實(shí)現(xiàn)，經(jīng)過考核，成為美國空運(yùn)指揮部的一名飛行官。 威爾遜呆在孟菲斯市的第四空運(yùn)大隊(duì)約有兩三年。 在這期間，他駕駛過各種不同類型的飛機(jī)，飛臨過美國本土各地。 1944年，美國空軍派威爾遜飛越半個地球，前往那里參加第二次世界大戰(zhàn)中最艱巨的空運(yùn)。 這場空運(yùn)被稱為"飛越駝峰空運(yùn)"，其目的是使中國在大戰(zhàn)中繼續(xù)站在美國及其盟國一邊，同日本作戰(zhàn)。 然而，日本占領(lǐng)了中國的許多地方，實(shí)際上控制了幾乎所有的進(jìn)入中國的通道。 能夠進(jìn)入中國的惟一途徑是駕駛飛機(jī)，從英屬印度的上阿薩姆地區(qū)起飛，飛越喜馬拉雅山脈，跨過緬甸的熱帶叢林，進(jìn)入中國的西南部。 這條空中走廊后來被稱為"駝峰"，是非常危險的航線。 威爾遜是飛越駝峰飛行員中的一名。 到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束，在飛越駝峰中，總共有600多架運(yùn)輸機(jī)墜毀，1000名飛行員喪生。 威爾遜在飛越駝峰中幸運(yùn)地挺了過來，經(jīng)受了考驗(yàn)，得到了鍛煉，意志也更堅(jiān)強(qiáng)了。

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