在淘寶進(jìn)行退款或退換貨時(shí)，如果商家拒絕處理，可以申請?zhí)詫毱脚_(tái)客服介入幫助解決問題。那么，淘寶小二介入后一般多久能得到處理結(jié)果？淘寶小二審核憑證需要多久呢？下面，小編將為大家詳細(xì)解答，希望對你有所幫助。

淘寶小二介入多久會(huì)有處理結(jié)果？

1、不同類型的維權(quán)案件，客服處理的時(shí)間可能會(huì)有所不同，通常需要3到7天左右才會(huì)有處理結(jié)果。通常，當(dāng)消費(fèi)者點(diǎn)擊“申請客服介入”后，商家會(huì)被要求在48小時(shí)內(nèi)提供證據(jù)，淘寶小二會(huì)在商家提交證據(jù)后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)。

2、淘寶小二介入后的處理時(shí)間不一定相同，因?yàn)樵陔p方都申請小二介入的情況下，首先需要分配合適的小二。分配小二后，他們會(huì)開始審核雙方提交的憑證。有時(shí)，分配小二的時(shí)間可能會(huì)較長，這主要取決于小二的工作量。

3、另外，淘寶小二審核憑證的時(shí)間也有所不同。如果雙方的糾紛較為復(fù)雜，或者提交的證據(jù)較多，審核過程可能會(huì)相對較慢。淘寶小二會(huì)仔細(xì)核對雙方提交的證據(jù)，并與雙方進(jìn)行溝通后做出綜合判斷，最終給出處理結(jié)果。如果遇到較為復(fù)雜的情況，淘寶小二可能需要15天左右才能做出決定。

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