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12306退票手續(xù)費最新規(guī)定：

1、12306退票手續(xù)費規(guī)定：開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。
2、其他時間退票費如下核收：票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計算，24小時以上、不足48小時的按票價10%計算，不足24小時的按票價20%計算。
3、開車前48小時～15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。
4、改簽(含變更到站)后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按票面票價20%核收退票費。
5、沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前30分鐘的，可以在12306網(wǎng)站辦理，已經(jīng)換取紙質(zhì)車票或者在開車前30分鐘之內(nèi)的，請攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口辦理，居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的請?zhí)峁┯唵翁柎a(E+9位數(shù)字)。
6、使用居民身份證購票且持居民身份證辦理進(jìn)站檢票后，未乘車即出站的，請經(jīng)車站確認(rèn)后按規(guī)定辦理，因傷、病或者承運人責(zé)任中途下車的，請憑列車長出具的客運記錄在下車站按規(guī)定辦理。
7、12306是由中國鐵路總公司于2010年1月30日推出的鐵路客戶服務(wù)網(wǎng)站?？蛻敉ㄟ^登錄網(wǎng)站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運規(guī)章。2021年1月28日起，如果沒趕上火車，在開車當(dāng)日24時之前其他列車尚有余票的情況下，旅客可通過12306網(wǎng)站（含手機APP和小程序）或任一車站售票處改簽窗口辦理當(dāng)日車票改簽業(yè)務(wù)。12306網(wǎng)站于2010年1月30日（2010年春運首日）開通并進(jìn)行了試運行。用戶在該網(wǎng)站可查詢列車時刻、票價、余票、代售點、正晚點等信息。售票系統(tǒng)在北京時間每天23:00至次日6:00進(jìn)入維護(hù)，期間不提供服務(wù)。