電腦軟件推薦： Xmind Zen 2020免激活版 (已驗(yàn)證可用) vmPing v1.3.21 綠色中文版 同花順遠(yuǎn)航版 v7.9.3.1 官方版本 Windows Firewall Control v6.0.2.0

　　蝦聊是一款功能強(qiáng)大、專(zhuān)業(yè)實(shí)用的Shopee商家在線客服軟件，內(nèi)置智能客服、粉絲管理、店鋪管理、常用設(shè)置、用戶(hù)中心、價(jià)格信息等六大功能模塊，可幫助商家為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)高效的智能客服，對(duì)店鋪粉絲進(jìn)行智能管理以及銷(xiāo)售管理，非常方便實(shí)用；蝦聊界面簡(jiǎn)潔直觀、操作簡(jiǎn)單易使用，支持對(duì)接海量的Shopee店鋪，覆蓋全部站點(diǎn)，該軟件支持多種店鋪模板下載，支持店鋪僵尸粉智能清理，支持在線客服智能回復(fù)，可有效為賣(mài)家節(jié)省人工成本，提成服務(wù)效率，是一款不可多得的商家客服管理軟件。

軟件功能

　　智能客服

　　智能回復(fù)解決客戶(hù)區(qū)域時(shí)差問(wèn)題。開(kāi)啟自動(dòng)回復(fù)保障客服永遠(yuǎn)在線。全渠道街區(qū)客服機(jī)器人，自動(dòng)解決85%以上常見(jiàn)客戶(hù)問(wèn)題，提升客服人員響應(yīng)速度智能話術(shù)技術(shù)功能，輔助客戶(hù)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

　　權(quán)限管理

　　解決客服跟店主任務(wù)分配問(wèn)題，系統(tǒng)內(nèi)可設(shè)置多個(gè)客服子賬號(hào)分管不同的店鋪，實(shí)現(xiàn)對(duì)客服工作的靈活性和多維管理。保障工作分配清晰。

　　粉絲管理

　　快速定位目標(biāo)粉絲群體，批量操作一鍵關(guān)注，檢索并清除“僵尸粉”，維護(hù)店鋪粉絲活躍度，增加店鋪權(quán)重，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

　　售后管理

　　售后問(wèn)題處理不及時(shí)會(huì)造成不必要的損失。試用售后模塊可一站式處理被取消，發(fā)生退貨退款的訂單，避免不必要的損失。

　　IP隔離

　　解決了客戶(hù)店鋪主體多IP需要隔離的問(wèn)題。IP隔離操作更安全。

軟件特色

　　1、蝦聊界面簡(jiǎn)潔直觀，擁有豐富的電商資訊資源

　　2、軟件高效安全，支持多賬號(hào)管理，簡(jiǎn)單便捷

　　3、擁有強(qiáng)大專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持，為在線客服提供安全保障

　　4、支持智能回復(fù)，有效提高賣(mài)家客服的回復(fù)效率

　　5、節(jié)約賣(mài)家人工成本，提高賣(mài)家營(yíng)業(yè)效率

使用方法

　　1、完成軟件下載雙擊.exe文件彈出軟件安裝彈框，點(diǎn)擊下一步按鈕即可進(jìn)行軟件安裝

　　2、一直點(diǎn)擊next按鈕即可完成軟件安裝，點(diǎn)擊finish按鈕即可關(guān)閉彈框

　　3、雙擊軟件進(jìn)入軟件登錄界面可以通過(guò)輸入手機(jī)號(hào)和密碼進(jìn)行軟件登錄

　　4、點(diǎn)擊注冊(cè)按鈕進(jìn)入軟件注冊(cè)界面可以對(duì)軟件賬號(hào)進(jìn)行注冊(cè)

　　5、完成軟件登錄注冊(cè)進(jìn)入軟件首頁(yè)，進(jìn)入店鋪管理模塊點(diǎn)導(dǎo)入店鋪按鈕打開(kāi)導(dǎo)入店鋪窗口下載或?qū)肽０?/p>

　　6、打開(kāi)粉絲管理模塊,切換到店鋪搜索頁(yè)簽,選擇和自己店鋪相同的站點(diǎn),輸入關(guān)鍵詞點(diǎn)搜索按鈕在搜索結(jié)果的列表中查找需要的信息

　　7、去關(guān)注這些優(yōu)質(zhì)的店鋪的粉絲。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)處理,不用干預(yù)。如果要停止,點(diǎn)取消關(guān)注按鈕即可

　　8、點(diǎn)擊智能客服并點(diǎn)擊店鋪列表,即可打開(kāi)信息對(duì)話框,可同時(shí)打開(kāi)多個(gè)店鋪的對(duì)話窗口，遇到翻譯問(wèn)題可以在對(duì)話框下方直接翻譯

　　9、開(kāi)啟小語(yǔ)種翻譯服務(wù),只要在常用設(shè)置-翻譯設(shè)置模塊,開(kāi)啟服務(wù)即可。每個(gè)賬號(hào)每個(gè)月有5W字符的免費(fèi)翻譯額度,可放心使用

　　10、店鋪的粉絲數(shù)量有限,可不定時(shí)的清理店鋪的僵尸粉,留出名額后再粉優(yōu)質(zhì)的活躍粉，可打開(kāi)粉絲管理模塊選擇要清僵尸粉的站點(diǎn)進(jìn)行清理

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

　　不限站點(diǎn)

　　覆蓋 Shopee全部站點(diǎn),輕松一站式管理

　　可靠安全

　　BS模式重要數(shù)據(jù)存放在本地。服務(wù)數(shù)據(jù)分離

　　多店管理

　　多個(gè)賬號(hào)多個(gè)店鋪也不怕,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理,降低人工成本

　　子賬號(hào)管理

　　免費(fèi)創(chuàng)建子賬號(hào),決絕分工問(wèn)題

　　在線翻譯

　　不必掌握全球語(yǔ)言,我們幫您解決翻譯問(wèn)題

　　智能回復(fù)

　　解放雙手解放時(shí)間,客服永在線。解決全球時(shí)差問(wèn)題即使休息時(shí)段也能響應(yīng)客戶(hù)。