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軟件提供傳統(tǒng)意義上的客戶關(guān)系管理(CRM) 基礎(chǔ)功能，實現(xiàn)對客戶，聯(lián)系人，產(chǎn)品，報價，供應(yīng)商，銷售訂單，采購訂單，日程，客戶需求，銷售機(jī)會的有效管理，同時軟件提供提供無需編碼的自行擴(kuò)展。包括 自定義任意表單（比如添加財務(wù)賬單等功能）；自定義任意字段；自定義任意表的交叉查詢，自定義多角色的流程管理；自定義事件觸發(fā)；自定義客戶端運(yùn)算等。北極光允許企業(yè)/組織通過一系列的定義，來完成一個多角色高互動的應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)。