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KKX小編為大家推薦的美洽客戶端是美洽客服系統(tǒng)的livechat桌面端。這款小巧實(shí)用的客戶端工具專為企業(yè)定制，提供全平臺(tái)的智能在線客服解決方案。美洽客戶端支持統(tǒng)一管理多個(gè)微博企業(yè)號(hào)的私信，并幫助用戶智能管理微博、微信、小程序等平臺(tái)。同時(shí)，它還可以接入移動(dòng)App、手機(jī)網(wǎng)站、桌面網(wǎng)站等，為了方便使用，提供了美洽客服客戶端，有需要的朋友可以通過以下地址進(jìn)行獲取。

美洽客戶端特色

1、全渠道一鍵集成
提供高效的客服操作臺(tái)，優(yōu)化溝通體驗(yàn)，大幅提升客戶滿意度。
2、絢麗多彩，與品牌完美融合
美洽網(wǎng)站插件和移動(dòng)智能終端SDK支持豐富的外觀和功能定制，通過美洽后臺(tái)管理系統(tǒng)，可以輕松調(diào)整網(wǎng)站插件的顏色、樣式以及其他功能。
3、多通道連接，適應(yīng)能力強(qiáng)
美洽支持手機(jī)網(wǎng)站、桌面網(wǎng)站、移動(dòng)智能終端SDK等接入方式，兼容所有瀏覽器，并對(duì)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)表現(xiàn)出極佳的適應(yīng)性。
桌面網(wǎng)站：設(shè)計(jì)優(yōu)雅，兼容性良好，提供頁(yè)面內(nèi)及彈出窗口兩種模式。
移動(dòng)智能終端：快速為iOS和Android應(yīng)用提供在線客服功能。
支持微信公眾平臺(tái)、微信小程序、新浪微博、二維碼接入，并允許外觀自定義。
4、強(qiáng)大的對(duì)話功能
客服可隨時(shí)與客戶交流，實(shí)時(shí)查看客戶輸入的內(nèi)容。
支持在評(píng)論中插入圖片，允許截屏并粘貼發(fā)送。
在移動(dòng)設(shè)備上，客戶可以隨時(shí)拍照并發(fā)送給客服。
客戶可以通過美洽客服SDK直接向客服發(fā)送語(yǔ)音信息。
5、完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能
使用網(wǎng)頁(yè)插件后，可以統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站瀏覽量信息，包括訪問者總數(shù)、訪問次數(shù)等。美洽會(huì)統(tǒng)計(jì)不同級(jí)別的對(duì)話數(shù)量，并支持多層次的差異化分析。
美洽形象化顯示從瀏覽到轉(zhuǎn)化的客戶信息。
對(duì)話記錄可以根據(jù)多種條件篩選并導(dǎo)出為CSV文件格式。
客服工作統(tǒng)計(jì)可以導(dǎo)出到本地，有助于考核客服績(jī)效等。
6、強(qiáng)大的管理功能
美洽提供多種對(duì)話分配方式，系統(tǒng)自動(dòng)分配客服，也可以進(jìn)行定向分配，并可在同一表格中直觀查看客服全年工作負(fù)荷統(tǒng)計(jì)。
客戶可以對(duì)當(dāng)前接待客服進(jìn)行評(píng)分，結(jié)果會(huì)顯示在統(tǒng)計(jì)中。
統(tǒng)計(jì)客服的回復(fù)及時(shí)率，對(duì)每條信息的回應(yīng)及時(shí)率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
對(duì)話等級(jí)分類，管理人員可以制定不同級(jí)別對(duì)話的標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)進(jìn)行等級(jí)分類。
7、豐富的高級(jí)功能
智能回復(fù)功能，客服可以在智能回復(fù)中添加常用銷售話術(shù)。
快速啟用功能，客服在輸入信息時(shí)可以模糊匹配常用銷售話術(shù)。
查看客戶的所有活動(dòng)記錄和對(duì)話信息。
美洽提供記錄客戶聯(lián)系電話的功能，便于后續(xù)聯(lián)系跟蹤。
客服可以為客戶設(shè)置是否預(yù)定狀態(tài)，以便為預(yù)定客戶提供服務(wù)。
根據(jù)客戶需求，可以為客戶設(shè)置自定義字段，如訂單編號(hào)等。

以上就是KKX小編為大家介紹的美洽客戶端的特點(diǎn)！