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曉多智能客服機(jī)器人軟件是一款專業(yè)的智能客服工具。它旨在通過智能溝通改變用戶體驗(yàn)，依托機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，曉多為客戶提供簡潔、高效的溝通體驗(yàn)。專注于電商領(lǐng)域，曉多致力于提升交易轉(zhuǎn)化率！感興趣的朋友可以通過88apk下載并體驗(yàn)這款軟件。

曉多智能客服機(jī)器人軟件概述

曉多客服機(jī)器人是基于深度學(xué)習(xí)技術(shù)的智能客服解決方案，它能夠模擬真人進(jìn)行對(duì)話，擅長處理復(fù)雜的語言問答和自動(dòng)回復(fù)。它還具有實(shí)時(shí)監(jiān)控應(yīng)答效果的能力，能夠不斷優(yōu)化回答內(nèi)容，是一款值得關(guān)注的客服工具。

曉多智能客服機(jī)器人使用指南

1、內(nèi)置問答庫的添加：

選擇“知識(shí)庫” → 選擇相關(guān)機(jī)器人 → 行業(yè)語義庫 → 選擇要添加的內(nèi)置知識(shí)庫 → 整庫添加或逐條添加

2、自定義問答庫的添加：

選擇“知識(shí)庫” → “常規(guī)問答” → 添加問答或批量導(dǎo)入

(備注：每條完整的問答需包含問題及其對(duì)應(yīng)的答案)

在添加問題時(shí)，系統(tǒng)會(huì)與現(xiàn)有知識(shí)庫中的問題進(jìn)行重復(fù)性檢測，若發(fā)現(xiàn)重復(fù)問題，建議去除重復(fù)后再進(jìn)行添加。

曉多智能客服機(jī)器人軟件特點(diǎn)

仿真人的交流方式 理解并解決顧客疑問

智能問答和自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人不僅限于一問一答，能夠理解上下文并進(jìn)行有效互動(dòng)

自動(dòng)引導(dǎo)業(yè)務(wù)流程

采用新一代語義識(shí)別技術(shù)，超越傳統(tǒng)的關(guān)鍵詞匹配機(jī)器人

具備自動(dòng)容錯(cuò)和糾錯(cuò)能力，能夠處理多變的口語表達(dá)

支持文字及語音識(shí)別，涵蓋中文、英文、法文等多種語言

不斷擴(kuò)展回答問題的范圍

智能客服系統(tǒng)具有低門檻和低維護(hù)成本，使機(jī)器人不斷提升智能水平

獨(dú)特的語義遷移學(xué)習(xí)技術(shù)使機(jī)器人能夠輕松進(jìn)行推理

實(shí)時(shí)監(jiān)控應(yīng)答效果并不斷優(yōu)化內(nèi)容

自動(dòng)識(shí)別新知識(shí)點(diǎn)，豐富知識(shí)庫內(nèi)容

專業(yè)的業(yè)務(wù)處理機(jī)器人 在對(duì)話中處理各類事務(wù)

智能問答機(jī)器人在對(duì)話中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)查詢和辦理

根據(jù)不同客戶信息自動(dòng)提供個(gè)性化回復(fù)

整合企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)（如ERP、CRM等），實(shí)現(xiàn)在線業(yè)務(wù)查詢和處理

具備記憶功能和邏輯推理能力，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回復(fù)和復(fù)雜業(yè)務(wù)處理

人機(jī)協(xié)作 提升客服效率

在對(duì)話過程中，智能機(jī)器人與人工客服無縫協(xié)作，大幅提升客服效率

智能客服機(jī)器人輔助人工客服工作，降低培訓(xùn)成本

具備情緒識(shí)別功能，幫助發(fā)現(xiàn)客戶情緒變化，提升服務(wù)滿意度