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POP800在線客服系統(tǒng)是一款專為各大網(wǎng)站設(shè)計的在線客服工具。用戶可以將POP800集成到自己的網(wǎng)頁中，為訪客提供即時客服服務(wù)。88apk提供了POP800客戶端的下載服務(wù)，該軟件能夠幫助用戶接收并回復(fù)信息。如果需要這款工具，趕緊下載吧！


 

POP800在線客服系統(tǒng)的特點

手機客戶端
POP800的手機版本包括Android和iOS兩個平臺。用戶可以通過在線下載安裝包或掃描二維碼來安裝。通過此客戶端，您可以實時監(jiān)控網(wǎng)站動態(tài)并接待訪問者。
在線對話
訪客可以與客服人員進(jìn)行在線對話，無需額外安裝任何軟件，操作非常便捷。
客服人員通過“直接對話”功能：可以主動發(fā)起與瀏覽網(wǎng)站的訪客的對話，從而有效提高對話率并捕捉潛在客戶。
訪客監(jiān)控
客服人員能夠全面監(jiān)控訪客的信息，包括服務(wù)IP、客戶資料、地理位置、來源頁面、關(guān)鍵詞、訪問時間、在線時長、訪問頁面、訪問次數(shù)等。
微信綁定
綁定微信賬戶后，您可以輕松掌握網(wǎng)站訪客的瀏覽情況、在線客服、咨詢內(nèi)容、留言信息、客戶數(shù)據(jù)以及網(wǎng)站統(tǒng)計等。
智能分配
在客服咨詢過程中，系統(tǒng)會根據(jù)客服人員的在線狀態(tài)和接待情況，自動進(jìn)行分配，優(yōu)化客服資源的利用，縮短訪客的等待時間。
區(qū)域分流
該系統(tǒng)根據(jù)訪客的IP自動將客戶分配給本地客服人員，從而提供更精準(zhǔn)的咨詢服務(wù)。
機器人
POP800智能機器人根據(jù)預(yù)設(shè)的問答內(nèi)容，能夠提供自動、智能、個性化的自助問答服務(wù)，打破時間和地域限制，實現(xiàn)24小時不間斷的咨詢服務(wù)。
我的令牌
“我的令牌”是移動客戶端的安全認(rèn)證工具。綁定成功后，登錄時需要輸入6位動態(tài)密碼，既安全又方便，大大提高了賬號的安全性。
集成多種通訊工具
POP800客服系統(tǒng)可以集成QQ、旺旺、SKYPE、MSN等第三方客服工具。用戶只需添加相關(guān)賬戶，就能在POP800中使用這些服務(wù)，幫助提升營銷效果。
防騷擾設(shè)計
POP800提供了防騷擾功能，可以將惡意訪客添加到黑名單或屏蔽特定IP，還可以限制某些區(qū)域的訪問，減少騷擾，提高客服的服務(wù)質(zhì)量！

POP800在線客服系統(tǒng)常見問題

問：如何設(shè)置歡迎語？

答：可以在“系統(tǒng)設(shè)置--對話提示”頁面設(shè)置歡迎語，支持使用HTML格式。

接通提示：當(dāng)訪客發(fā)起會話并接通客服后，系統(tǒng)會自動發(fā)送歡迎語。

等待提示：當(dāng)訪客發(fā)起會話后，若客服未接入，系統(tǒng)會在訪客對話窗口顯示等待提示。

忙碌提示：當(dāng)客服人員的狀態(tài)為“忙碌”時，系統(tǒng)會自動發(fā)送忙碌提示。

離開提示：當(dāng)訪客離開時，系統(tǒng)會自動發(fā)送離開提示。

不在線提示：當(dāng)客服人員不在線時，系統(tǒng)會自動發(fā)送離線提示。

問：如何添加子號？

答：登錄POP800客戶端，進(jìn)入“座席管理”，然后點擊添加。

問：如何設(shè)置常用短語？

答：在客戶端的聊天窗口右下角，有一個短語設(shè)置選項，可以添加常用短語。

問：如何設(shè)置聲音提示？

答：在“系統(tǒng)設(shè)置—自定義聲音”中，可以為客服端和訪客端設(shè)置聲音提醒，聲音可以根據(jù)您的喜好進(jìn)行自定義設(shè)置。