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在使用濰柴服務(wù)管家app時(shí)，用戶可以在注冊(cè)階段綁定設(shè)備信息，以便在出現(xiàn)問題時(shí)可以獲得及時(shí)的在線幫助。專業(yè)的技術(shù)人員將提供詳細(xì)解答，同時(shí)也方便維修人員處理相關(guān)工單。在呼叫中心分配任務(wù)后，服務(wù)站需要對(duì)工單進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)，并指派維修人員進(jìn)行操作。

濰柴服務(wù)管家app功能介紹

1、服務(wù)中心：提供全國(guó)各地的服務(wù)中心信息，包括地址、電話和營(yíng)業(yè)時(shí)間等詳細(xì)資料。

2、在線咨詢：用戶可通過在線客服與濰柴售后團(tuán)隊(duì)進(jìn)行即時(shí)溝通。

3、設(shè)備維護(hù)：用戶可以查看設(shè)備的維護(hù)記錄和歷史維修情況，以便更全面地了解設(shè)備狀態(tài)。

4、輔助功能：提供多種實(shí)用工具，如故障代碼診斷、備件采購(gòu)等，幫助用戶更好地進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)。

5、在線預(yù)約：用戶可通過該應(yīng)用預(yù)約濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)及相關(guān)設(shè)備的維修和保養(yǎng)服務(wù)。

濰柴服務(wù)管家app注冊(cè)與報(bào)修流程

注冊(cè)流程簡(jiǎn)單，新用戶點(diǎn)擊注冊(cè)按鈕并填寫相關(guān)信息后即可完成注冊(cè)并登錄。

報(bào)修流程分為四個(gè)簡(jiǎn)單步驟：

1、點(diǎn)擊“一鍵報(bào)修”；

2、選擇“故障報(bào)修”；

3、用戶需要準(zhǔn)確填寫相關(guān)信息；

4、最后點(diǎn)擊“提交故障報(bào)修”，完成報(bào)修。

濰柴服務(wù)管家app獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

1、在維修報(bào)告審核過程中，照片會(huì)按類別進(jìn)行排序顯示，便于查看。

2、通過移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)多種控制方式，預(yù)計(jì)可節(jié)省因虛假服務(wù)造成的上千萬費(fèi)用。

3、增加了不同軌跡顯示功能，幫助審核人員更方便地核實(shí)信息，從而提升單據(jù)審批效率約10%。

4、增加了相似軌跡和地理圍欄預(yù)警功能，同時(shí)豐富了服務(wù)記錄和材料內(nèi)容，提高了服務(wù)稽查的效果，節(jié)省了人力成本。

濰柴服務(wù)管家app的主要特點(diǎn)

1、通過多種移動(dòng)端控制方式，預(yù)計(jì)可以減少因虛假服務(wù)所產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用，達(dá)到節(jié)省千萬成本的效果。

2、豐富了服務(wù)記錄材料的種類和信息內(nèi)容，加強(qiáng)了服務(wù)監(jiān)督，提升了服務(wù)稽查效率，幫助節(jié)省了大量的人力資源。