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網(wǎng)易七魚免費(fèi)版是一款專注于改善企業(yè)與客戶之間溝通的軟件，幫助用戶提升工作效率和客戶滿意度。它提供了專業(yè)的溝通解決方案，感興趣的用戶可以通過KK下載體驗(yàn)。

網(wǎng)易七魚免費(fèi)版優(yōu)勢

1. 支持不同服務(wù)日設(shè)置不同的在線客服服務(wù)時(shí)間。

2. 在線滿意度功能包括選項(xiàng)順序調(diào)整、分值及選項(xiàng)對(duì)應(yīng)關(guān)系調(diào)整、不滿意標(biāo)簽和備注必填選項(xiàng)。

3. 提供在線客服考勤報(bào)表。

4. 歡迎語等文案支持微信公眾號(hào)和小程序獨(dú)立配置。

5. H5界面增加浮層樣式。

6. 導(dǎo)出功能新增權(quán)限控制，包括在線歷史會(huì)話、呼叫通話記錄和客服中心。

7. 快捷回復(fù)功能優(yōu)化，包括使用統(tǒng)計(jì)和批量修改。

8. 訪客端樣式自定義，支持收起歷史消息和對(duì)話框頂部區(qū)域自定義。

9. 智能機(jī)器人新增知識(shí)庫體檢功能，可以一鍵檢測并刪除語義高度相似的問法。

10. 機(jī)器人設(shè)置中，未知回復(fù)話術(shù)支持完全自定義，不再自動(dòng)添加轉(zhuǎn)人工提示。

11. 知識(shí)挖掘功能新增，查看機(jī)器人會(huì)話時(shí)顯示轉(zhuǎn)人工后的會(huì)話內(nèi)容。

12. 服務(wù)先知三期上線，無需企業(yè)配置，通過算法學(xué)習(xí)上下文數(shù)據(jù)自動(dòng)推送用戶可能感興趣的問題。

13. 通話記錄新增【號(hào)碼歸屬地】字段，并修復(fù)了呼出通話同步滿意度的問題。

14. 呼叫質(zhì)檢對(duì)象新增【轉(zhuǎn)接前通話】。

15. 呼叫中繼管理支持號(hào)碼多選，無需手動(dòng)添加多個(gè)號(hào)碼。

16. 坐席監(jiān)控支持區(qū)分離線狀態(tài)和未登錄狀態(tài)。

17. 中繼號(hào)擴(kuò)容，單個(gè)域名最多支持接入100個(gè)中繼號(hào)。

18. 服務(wù)小記待提交頁面保存更及時(shí)，確保關(guān)鍵信息不丟失。

19. 呼叫服務(wù)小記咨詢分類支持關(guān)鍵詞搜索，搜索更加方便。

網(wǎng)易七魚免費(fèi)版特色

支持呼叫客服查看數(shù)據(jù)及對(duì)外呼出。

支持來自APP、微信等多渠道的信息接入。

支持圖片、表情等多種溝通方式。

支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作和問題跟進(jìn)。

云客服系統(tǒng)對(duì)接了企業(yè)的CRM。

網(wǎng)易七魚免費(fèi)版功能

多渠道接入

建立與來自網(wǎng)站、移動(dòng)APP及微信公眾號(hào)等不同來源的客戶溝通渠道。

豐富溝通方式

無論客服是否在線，均能接收客戶反饋；支持表情、圖片、語音、訂單等多種溝通方式。

智能機(jī)器人

利用人工智能解答客戶問題，提供全天候服務(wù)，降低80%的客服人力成本。

客戶信息無縫對(duì)接

通過多種方式對(duì)接企業(yè)CRM，工作臺(tái)全面展示客戶信息，提高服務(wù)質(zhì)量。

工單系統(tǒng)

支持多種方式創(chuàng)建工單，促進(jìn)跨部門協(xié)作和問題跟進(jìn)。

數(shù)據(jù)報(bào)表與分析

提供超過17項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表，實(shí)時(shí)監(jiān)控狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問題。

常見問題

網(wǎng)易七魚的優(yōu)勢和價(jià)值是什么?

網(wǎng)易七魚基于網(wǎng)易多年的技術(shù)積累，提供了強(qiáng)大的安全性和產(chǎn)品性能保障。網(wǎng)易自有的機(jī)房和服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)遍布全球，確保服務(wù)穩(wěn)定。網(wǎng)易七魚不僅集成了市場上主流的功能，還特別注重智能化技術(shù)，如智能解答系統(tǒng)和高級(jí)CRM定制。

網(wǎng)易七魚適合什么行業(yè)或企業(yè)?

網(wǎng)易七魚適用于各種行業(yè)和企業(yè)，包括金融、游戲、醫(yī)療、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)軟件等。無論是客服、銷售還是技術(shù)支持，只要需要與客戶溝通，網(wǎng)易七魚都能提供有效的支持。

網(wǎng)易七魚的智能機(jī)器人如何節(jié)省客服人力、提高客服工作效率?

1. 節(jié)省80%以上的客服人力。采用第四代智能客服技術(shù)，機(jī)器人通過語義分析和深度學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確回答高頻問題。

2. 支持同時(shí)服務(wù)千萬級(jí)客戶。憑借網(wǎng)易的超大規(guī)模服務(wù)器集群和先進(jìn)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，保證高峰期的流暢客服體驗(yàn)。

網(wǎng)易七魚使用和操作簡單嗎?

網(wǎng)易七魚的接入、使用和操作都非常簡便，甚至不懂計(jì)算機(jī)的用戶也能輕松上手。網(wǎng)易七魚團(tuán)隊(duì)提供詳細(xì)的使用手冊和技術(shù)支持，只需10分鐘即可建立完整的客服體系。

怎樣申請(qǐng)使用網(wǎng)易七魚?

在網(wǎng)易七魚官網(wǎng)完成注冊并填寫相關(guān)信息，即可獲得免費(fèi)試用標(biāo)準(zhǔn)版7天的機(jī)會(huì)。

如何聯(lián)系網(wǎng)易七魚?

可以點(diǎn)擊右側(cè)的“在線咨詢”與網(wǎng)易七魚在線客服聯(lián)系，或撥打客戶服務(wù)熱線4009-000-163，亦可發(fā)送郵件至help@qiyukf.com。