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網易七魚是由網易推出的智能客服解決方案,旨在幫助企業(yè)迅速搭建并管理其客服系統(tǒng)。該產品提供了在線客服、呼叫中心、客服機器人以及工單系統(tǒng)等多樣化的客服功能。88apk今天為大家分享網易七魚工作臺的下載信息,用戶可以借助此工具快速設置和管理客服系統(tǒng),并能在線處理文字、圖片等客服消息。有需要的朋友可以立即下載體驗!
網易七魚功能概述
1. **多渠道在線客服**:支持在網站、APP、微信等多個平臺上提供在線客服服務,客戶可以隨時隨地進行咨詢,提升客戶滿意度。2. **機器人客服**:配備智能機器人客服,可以自動處理常見問題,減輕客服人員的負擔,并提高服務效率。
3. **呼叫中心**:具備呼叫中心功能,支持電話客服,并且能夠進行智能客服分配和來電識別,擴展服務渠道。
4. **客戶管理**:提供全面的客戶管理功能,記錄客戶的歷史咨詢和購買記錄,幫助企業(yè)深入了解客戶需求與行為。
5. **數據分析**:提供詳盡的數據分析功能,能夠監(jiān)測客戶滿意度、留存率和服務效率等指標,協(xié)助企業(yè)優(yōu)化服務策略。
6. **API接口**:擁有豐富的API接口,便于企業(yè)進行二次開發(fā)和定制化需求滿足。
網易七魚軟件特色
**實時溝通**將Web、App、微信生態(tài)、抖音、新浪微博、百度營銷、Facebook等多種溝通渠道整合到客服工作臺,支持文字、語音、視頻等多種溝通方式,使交流更加及時和準確。
**人機協(xié)同**
利用AI算法驅動的機器人和人機共用知識庫等工具,機器人可以無縫轉接至人工客服,滿足多種對話、問答和互動場景,提供高效的協(xié)同體驗。
**數據洞察**
提供全面的數據看板、報表、指標體系和可視化組件,實時監(jiān)控數據及歷史記錄,為業(yè)務運營提供有力的決策支持。
軟件截圖
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網易七魚工作臺 1.5.0.262 正式版下載地址
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