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千牛工作臺(tái)是阿里巴巴集團(tuán)開(kāi)發(fā)的全渠道營(yíng)銷管理平臺(tái)，專為商家提供綜合性的營(yíng)銷解決方案，涵蓋全渠道、全場(chǎng)景和全生命周期的管理需求。此平臺(tái)集成了店鋪管理、訂單處理、客戶服務(wù)、營(yíng)銷工具和數(shù)據(jù)分析等多種功能模塊，支持天貓、淘寶、京東、拼多多等電商平臺(tái)的接入。千牛工作臺(tái)致力于提升品牌曝光、增加銷量和提高轉(zhuǎn)化率，同時(shí)提供詳盡的數(shù)據(jù)分析功能，幫助商家理解消費(fèi)者行為和購(gòu)物習(xí)慣，以制定更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。該平臺(tái)還支持團(tuán)隊(duì)協(xié)作，可以將任務(wù)分配給不同員工，從而提高工作效率。此外，千牛工作臺(tái)還設(shè)有安全可靠的支付系統(tǒng)，確保商家的資金安全。作為一款功能豐富、操作簡(jiǎn)便的全渠道營(yíng)銷平臺(tái)，千牛工作臺(tái)為商家提供了全面的電商營(yíng)銷解決方案，助力商家實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)營(yíng)效果。

千牛工作臺(tái)賣家版特色

1、店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)查看
首頁(yè)的數(shù)據(jù)面板允許配置訂單、評(píng)價(jià)、商品、流量、訪客及成交等數(shù)據(jù)，用戶可以自由選擇查看需要的數(shù)據(jù)。
2、工作臺(tái)搜索地址欄
支持常用網(wǎng)址和插件的搜索，同時(shí)允許直接輸入淘系網(wǎng)址進(jìn)行訪問(wèn)。
3、語(yǔ)音消息自動(dòng)轉(zhuǎn)成文字
客服接收到買家的語(yǔ)音消息后，會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)化為文字，提升語(yǔ)音消息的處理便捷性，該功能需使用最新版的手淘或貓客。
4、發(fā)送客服轉(zhuǎn)接原因，接收客服無(wú)需重復(fù)詢問(wèn)
在客服轉(zhuǎn)接過(guò)程中，可以附上轉(zhuǎn)接原因，接收客服無(wú)需再次詢問(wèn)買家，提高接待效率。
5、標(biāo)星多種顏色，便捷區(qū)分客戶
新增多種顏色標(biāo)星分類，支持多種標(biāo)星方式，以幫助區(qū)分重要客戶。
6、登錄界面簡(jiǎn)潔
千牛工作臺(tái)的登錄界面無(wú)需手動(dòng)匹配賬號(hào)類型，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別，并且支持同時(shí)登錄多個(gè)賬號(hào)，方便店鋪管理。

千牛工作臺(tái)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)

1、首先，打開(kāi)千牛工作臺(tái)后，在窗口右下角點(diǎn)擊“菜單”圖標(biāo)。點(diǎn)擊該圖標(biāo)后，從出現(xiàn)的列表中選擇“系統(tǒng)設(shè)置”。

2、在系統(tǒng)設(shè)置面板中，點(diǎn)擊左側(cè)的“客服設(shè)置”選項(xiàng)。在下方展示的兩個(gè)選項(xiàng)中選擇“自動(dòng)回復(fù)設(shè)置”。

3、進(jìn)入自動(dòng)回復(fù)設(shè)置后，在右側(cè)界面中選擇自動(dòng)回復(fù)類型，例如選擇“當(dāng)天第一次收到買家回復(fù)時(shí)自動(dòng)回復(fù)”，然后點(diǎn)擊輸入框后的“新增”按鈕。

在彈出的輸入框中輸入自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容，其他自動(dòng)回復(fù)設(shè)置也按相同步驟進(jìn)行操作。

4、完成自動(dòng)回復(fù)設(shè)置后，記得點(diǎn)擊窗口底部的“應(yīng)用”按鈕，以確保設(shè)置生效。

千牛工作臺(tái)裝修店鋪

1、首先登錄千牛工作臺(tái)，輸入淘寶賬號(hào)和密碼。
2、在界面的橫向工作欄中選擇“店鋪管理”，然后找到“店鋪裝修”選項(xiàng)。

3、在左側(cè)工具欄中選擇需要修改的部分，包括模塊、配色、頁(yè)頭、頁(yè)面和CSS等。
5、選擇“模塊”后，可以自定義設(shè)置模塊的大小和寬度，例如1920代表屏幕寬，950代表頁(yè)面中間的大模塊，與頁(yè)頭的logo寬度一致，190代表左側(cè)的“客服中心”寬度，750代表右側(cè)的“寶貝推薦”寬度。

6、選擇喜歡的“布局管理”，根據(jù)個(gè)人喜好和消費(fèi)者偏好調(diào)整店鋪中的模塊，可以添加或刪除模塊。
7、設(shè)置完成后，返回“頁(yè)面編輯”界面以編輯具體的寶貝內(nèi)容，打開(kāi)“寶貝推薦”并選擇“編輯”。
8、在此界面可以查看寶貝在電腦端的顯示設(shè)置，根據(jù)消費(fèi)者的喜好和寶貝的數(shù)量選擇展示方式和內(nèi)容。

9、在左側(cè)選擇“寶貝設(shè)置”，使用“上移”或“下移”調(diào)整推薦寶貝的排序，一般熱銷商品排在前面，冷門商品排在后面。

新功能介紹

一、【工作臺(tái)首頁(yè)】
1、店鋪信息快速查看
一鍵查看店鋪基本信息、信用等級(jí)、動(dòng)態(tài)評(píng)分和保證金繳納情況，核心操作便捷訪問(wèn)。
2、成長(zhǎng)卡片助力經(jīng)營(yíng)
查看店鋪成長(zhǎng)等級(jí)及權(quán)益，完成成長(zhǎng)任務(wù)，提升店鋪經(jīng)營(yíng)效益。

3、全局搜索提高效率
支持搜索功能、插件、商品、頭條資訊和貨源，提高搜索效率。
4、常用功能一鍵直達(dá)
最常用功能支持一鍵訪問(wèn)，提升店鋪管理效率。

二、【推廣】
1、推廣產(chǎn)品統(tǒng)一管理
實(shí)時(shí)查看推廣數(shù)據(jù)和消息動(dòng)態(tài)，獲取個(gè)性化廣告經(jīng)營(yíng)建議和學(xué)習(xí)資源，提升推廣技能。
2、直通車一鍵推廣
支持智能推薦和靈活選品，設(shè)定預(yù)算后兩步即可創(chuàng)建推廣計(jì)劃，投放效果預(yù)估成本更可控。
3、超級(jí)推薦快捷管理
查看實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、賬戶余額和計(jì)劃列表，快速了解廣告投放效果，管理更加便捷。

三、【營(yíng)銷活動(dòng)】
1、一站式活動(dòng)報(bào)名
查詢?nèi)韵底钚碌臓I(yíng)銷活動(dòng)資訊，支持一站式報(bào)名天貓/淘寶大促、聚劃算/天天特賣等活動(dòng)。
2、一站式活動(dòng)管理
查詢所有歷史活動(dòng)報(bào)名記錄，清晰了解爆款活動(dòng)的參與信息。

3、活動(dòng)費(fèi)用查詢管理
對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)費(fèi)用進(jìn)行查詢和管理，及時(shí)繳費(fèi)、查詢明細(xì)及開(kāi)票更為便捷。

四、【發(fā)貨】
1、發(fā)貨列表優(yōu)化升級(jí)
支持按寶貝ID和運(yùn)單號(hào)查詢訂單，訂單列表中可以通過(guò)旺旺聯(lián)系買家，并支持修改單號(hào)。
2、便捷選擇物流公司
根據(jù)單號(hào)自動(dòng)聯(lián)想物流公司，快捷選擇上次及常用物流公司，按分類選擇快遞公司，提高發(fā)貨效率。
3、全新官方打單工具
官網(wǎng)提供一站式打單工具，支持一鍵管理訂單打印和發(fā)貨，操作更便捷。

五、【去直播】
1、一鍵快速入駐直播
未入駐的用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊“立即入駐”快速完成直播入駐。