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米多客客服系統(tǒng)是一款集成了全渠道流量統(tǒng)計、智能工單以及數(shù)據(jù)分析等多種功能的客服管理平臺。這款系統(tǒng)旨在幫助管理者輕松高效地進(jìn)行客服管理，歡迎需要此系統(tǒng)的用戶通過KKX分享的鏈接獲取更多信息！

米多客客服系統(tǒng)特點(diǎn)

新零售布局：支持PC網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、App、微信個人號、微信公眾號及小程序等多渠道客服對話，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的對話界面和客服管理頁面。
客戶追蹤：創(chuàng)新的客戶跨渠道追蹤功能，讓客戶來源一目了然，能夠更好地評估整體營銷效果。
AI客服：智能客服可以處理超過90%的日常咨詢，輔助人工客服進(jìn)行回復(fù)；機(jī)器人具備持續(xù)學(xué)習(xí)能力，并支持批量導(dǎo)入和導(dǎo)出，豐富知識庫，方便知識的共享與傳播。
CRM管理：內(nèi)置CRM系統(tǒng)，高版本更好地整合企業(yè)CRM，確保重要客戶資料不丟失；支持自定義字段，便于管理客戶數(shù)據(jù)，切實(shí)提升客戶滿意度，從而推動企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。
智能對話分配：多種對話分配模式，科學(xué)高效地調(diào)配客服工作，提高服務(wù)效率，增強(qiáng)客戶滿意度。
智能工單：完善的企業(yè)工作流引擎，便捷銜接各個部門，使管理者能夠?qū)崟r掌握客戶變化趨勢，從而做出準(zhǔn)確的營銷決策，降低風(fēng)險；自定義工單字段，建立個性化智能工單；全面監(jiān)控營銷過程，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，推動營銷轉(zhuǎn)化率；協(xié)調(diào)公司各部門高效協(xié)作，激發(fā)團(tuán)隊智慧，加快問題解決，提高工作效率。
數(shù)據(jù)分析：基于云技術(shù)，自動解析客服工作量、對話記錄、滿意度評估及客戶畫像和行為軌跡等數(shù)據(jù)，并轉(zhuǎn)化為可視化圖表，使業(yè)績評估和營銷策略調(diào)整更加明晰。

米多客客服系統(tǒng)更新日志

1. 調(diào)整歷史對話的排序規(guī)則，頁面會自動滾動到底部以顯示最新的歷史消息；

2. 在歷史對話中，不再限制來自App接入的對話回復(fù)時間；

3. 修正了一些已知問題；