電腦軟件推薦： CC客服系統(tǒng) v4.5官方版 PDF圖片提取工具 v1.0.5.7 綠色免費(fèi)版 --> PDF圖片提取工具 v1.0.5.7 洋蔥學(xué)園電腦版 v5.0.2 拖把命名工具 v1.98i 綠色版

CC客服系統(tǒng)是一款集成在線溝通功能的客戶服務(wù)軟件。通過CC客服，您可以主動(dòng)與正在瀏覽網(wǎng)站的訪客進(jìn)行對(duì)話，轉(zhuǎn)變從被動(dòng)等待咨詢到主動(dòng)進(jìn)行銷售。該系統(tǒng)支持旺旺、QQ、貿(mào)易通等多種在線客服代碼和管理功能，現(xiàn)已提供多種語言版本，歡迎有需求的用戶體驗(yàn)CC客服系統(tǒng)！

系統(tǒng)功能

• 功能豐富
  從智能分配、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)到語言設(shè)置，以及獨(dú)特的強(qiáng)大客戶端實(shí)時(shí)監(jiān)控，眾多功能使您的在線客服系統(tǒng)盡善盡美。
• 性能穩(wěn)定
  擁有四個(gè)獨(dú)立的電信級(jí)IDC機(jī)房，全網(wǎng)處理能力超過100G，多臺(tái)服務(wù)器互為備份，確保客服系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定。
• 品牌信譽(yù)
  作為廣東省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)的線上服務(wù)唯一合作伙伴，CC客服系統(tǒng)擁有64萬用戶的推薦，品質(zhì)值得信賴。

CC客服系統(tǒng)特色

CC客服系統(tǒng)幫助網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)在線銷售、流量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)站管理等功能，助力將流量轉(zhuǎn)化為銷售，將訪客轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩汀?br /> 適配手機(jī)與PC網(wǎng)站
完美融合PC與移動(dòng)網(wǎng)站，助力公司把握全網(wǎng)商機(jī)。
微信對(duì)接
與微信服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)無縫連接，信息互通，助推微創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。
集成QQ/淘寶旺旺/微博等多種通訊工具
支持QQ、Skype、淘寶旺旺、微博等多種溝通方式，豐富交流途徑。
即時(shí)訪客提醒
訪客進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)，會(huì)彈出提示對(duì)話框，客服可迅速做好準(zhǔn)備。
主動(dòng)/即時(shí)對(duì)話
客服可主動(dòng)與在線訪客對(duì)話，提升互動(dòng)率，轉(zhuǎn)變被動(dòng)為主動(dòng)。
訪客信息預(yù)覽
客服可提前查看訪客咨詢內(nèi)容，更精準(zhǔn)快速地回應(yīng)。
多店鋪/網(wǎng)站管理
支持多店鋪、多網(wǎng)站的管理，方便電商平臺(tái)與大型企業(yè)的統(tǒng)一管理。
訪客來源追蹤
監(jiān)測(cè)訪客的IP、來源、關(guān)鍵詞、訪問頻率及瀏覽頁面。
訪客行為軌跡監(jiān)控
全面跟蹤訪客在網(wǎng)站上的活動(dòng)情況，如訪問頁面和停留時(shí)間等。
訪客自動(dòng)識(shí)別
自動(dòng)識(shí)別新老訪客與網(wǎng)站會(huì)員，便于客服提供針對(duì)性服務(wù)。
邀請(qǐng)對(duì)話
支持自動(dòng)和手動(dòng)兩種邀請(qǐng)方式，幫助企業(yè)發(fā)掘潛在客戶。
屏蔽惡意訪客
對(duì)惡意騷擾的訪客進(jìn)行屏蔽，保障客服服務(wù)質(zhì)量。
多樣化對(duì)話體驗(yàn)
以文本對(duì)話為主，同時(shí)支持文件傳送、截圖、表情及鏈接等輔助功能。
常用語/常見文檔
提供常用信息及文檔功能，便于客服快速回復(fù)。
個(gè)性化對(duì)話框設(shè)計(jì)
提供多樣美觀的主題，支持個(gè)性化設(shè)置，更好地融入網(wǎng)站風(fēng)格。
多語言支持
支持簡(jiǎn)體字、繁體字、英語、日語、俄語等多種語言，充分滿足國(guó)外客戶需求。
智能分配策略
根據(jù)客服在線狀態(tài)和接待人數(shù)，自動(dòng)分配訪客。
客服轉(zhuǎn)接
增強(qiáng)客服間的協(xié)作，減少訪客等待時(shí)間，提升服務(wù)效率。
地域分配
根據(jù)求助者的IP地址，自動(dòng)將客戶分配給對(duì)應(yīng)客服。
信息數(shù)據(jù)漫游
保存微信聊天記錄，提供信息漫游服務(wù)，隨時(shí)查閱。
服務(wù)機(jī)器人
提供自助式問答，7*24小時(shí)不間斷服務(wù)，分擔(dān)客服工作量。
訪客留言板
支持客服離線留言，確保不遺漏任何一個(gè)訪客。
客服團(tuán)隊(duì)監(jiān)控
管理客服的工作情況，包括邀請(qǐng)?jiān)L客數(shù)、接待訪客數(shù)、溝通時(shí)長(zhǎng)等。
客服評(píng)價(jià)
支持對(duì)客服服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，并可追溯當(dāng)時(shí)的對(duì)話記錄。
客戶關(guān)系管理
自動(dòng)收集、分類、匹配及分析所有在線訪客的數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)分析
對(duì)網(wǎng)站流量、對(duì)話量、來源、地區(qū)等提供多維度的數(shù)據(jù)分析。
網(wǎng)站會(huì)員接口
整合網(wǎng)站已有會(huì)員注冊(cè)信息，客服可即時(shí)關(guān)注會(huì)員的瀏覽動(dòng)態(tài)。