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京東咚咚商家版是專為京東商城自營店鋪商家開發(fā)的店鋪管理工具，旨在為京東商家提供在線客服、訂單管理等功能，助力他們更好地經(jīng)營店鋪。

京東咚咚商家版功能介紹

2、新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達客戶（雙方號碼為隱藏號碼哦，客服MM不用擔(dān)心號碼泄露），并有9.9元超值優(yōu)惠促銷包，名額有限，歡迎試用！

3、顧客語音可翻譯文字，再也不用擔(dān)心顧客發(fā)來的語音無法查看啦~

4、客服個人數(shù)據(jù)展示，個人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。

5、新增應(yīng)用中心，多方插件集合：（傳美打印和京麥咚咚助手這兩個插件需要到京麥后臺去開通哦，議價插件的權(quán)限后期將放到商家后臺控制）
1）   議價：客戶咨詢客服可直接發(fā)送優(yōu)惠券，提升咨詢轉(zhuǎn)化率
2）   咚咚助手：幫助客服快處理客戶咨詢，一鍵核對訂單、一鍵核對地址、一鍵催付訂單
3）   傳美打?。号看蛴“l(fā)貨，自動連接快遞單號

京東咚咚商家版軟件特色

便捷聯(lián)系 直達用戶

支持客戶管理

對近期下單，咨詢的用戶主動發(fā)起聊天

一鍵通話 短信直達

外呼/短信功能 雙方均為隱藏號碼 保證安全

9.9元促銷 限量搶購

客服數(shù)據(jù) 一站集合

支持高效客服管理 客服組長管理子賬號

客服個人銷售\出勤\工作量\滿意度\各項數(shù)據(jù)一目了然

語言轉(zhuǎn)文字 溝通無阻

顧客語音可轉(zhuǎn)換成文字 語音消息 輕松處理

插件拓展 更強大 更高效

應(yīng)用中心 集合多方插件

現(xiàn)已開通:咚咚助手 議價 傳美打印等

添加備注 提升效率

實時記錄客戶備注、訂單備注

客戶需求不遺漏

隨時隨地 及時溝通

聊天消息、訂單消息、售后消息一網(wǎng)打進

應(yīng)你所想 高效快捷

聊天/邀評/推薦商品/核對訂單/客戶備注 一個APP就可完成

數(shù)據(jù)管控 盡在掌握

數(shù)據(jù)一目了然 清晰明確 掌握店鋪各項重要指標(biāo)

京東咚咚商家版軟件亮點

1、更方便、更方便、更方便地聯(lián)系直接用戶。

2、支持客戶管理最近訂購，咨詢的用戶積極開始聊天。

3、單擊通話郵件直接呼叫/郵件功能雙方都是隱藏號碼，保證安全的9.9元促銷限定購買。

4、呼叫數(shù)據(jù)一站式集合支持高效呼叫管理呼叫領(lǐng)導(dǎo)管理子賬戶呼叫個人銷售\工作量\滿意度\各項數(shù)據(jù)一目了然。

5、語言轉(zhuǎn)換文字的交流可以輕松處理顧客的聲音轉(zhuǎn)換成文字的聲音信息。

6、插件擴展更強大、更高效的應(yīng)用中心集合了多個插件，現(xiàn)在開通了:咚咚助手談判美印等。

7、添加備忘錄，提高效率，實時記錄客戶備忘錄，訂單備忘錄客戶的需求。

9、隨時隨地及時交流:聊天信息、訂單信息、售后服務(wù)信息進入網(wǎng)絡(luò)。

10、高效快捷的聊天/邀請評價/推薦商品/檢查訂單/客戶備注APP即可完成。

11、數(shù)據(jù)管理一目了然地掌握了數(shù)據(jù)，明確了店鋪的重要指標(biāo)。