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中國(guó)電信寬帶上網(wǎng)助手是中國(guó)電信官方推出的一款網(wǎng)絡(luò)工具，電信寬帶用戶可以使用該軟件來對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)問題進(jìn)行診斷和修復(fù)，解決寬帶無法上網(wǎng)等問題。此外中國(guó)電信寬帶上網(wǎng)助手還支持網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化功能，可以幫助用戶對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進(jìn)行優(yōu)化，提高電腦網(wǎng)速，有需要的朋友可以下載使用哦！
 

中國(guó)電信寬帶上網(wǎng)助手常見問題

1.為什么"寬帶連接撥號(hào)"下的寬帶連接"下拉列表是空的？
因?yàn)檫@臺(tái)機(jī)器尚未建立任何有效的寬帶連接，因此不能獲得寬帶接入帳戶，使用者可直接自行建立寬帶連接，還可通過寬帶上網(wǎng)助手"快速配置"模塊中的"創(chuàng)建寬帶連接"功能，直接快速地建立寬帶連接，接著是撥號(hào)。
2。配置PC網(wǎng)絡(luò)時(shí)應(yīng)用當(dāng)前設(shè)置無效？
A：沒有選擇“連接名稱”，請(qǐng)?jiān)谛薷脑O(shè)置之前選擇適當(dāng)?shù)倪B接。
3。在添加網(wǎng)站時(shí)無法添加提示？
回答：首先檢查網(wǎng)站名是否已經(jīng)存在；關(guān)閉“常用網(wǎng)站建議”對(duì)話框重新打開。
4。不能播放“新手上路”短視頻？
A：請(qǐng)檢查系統(tǒng)是否正確安裝了對(duì)應(yīng)的閃光燈插件。
Q：速度測(cè)量結(jié)果有時(shí)會(huì)比標(biāo)定帶寬稍低的原因。
A：簽約率：即你在業(yè)務(wù)大廳申請(qǐng)的簽約率。由運(yùn)營(yíng)商和用戶簽署的寬帶業(yè)務(wù)協(xié)議中規(guī)定的最大速率，從用戶計(jì)算機(jī)到運(yùn)營(yíng)商接入設(shè)備之間的最高可達(dá)速率。試驗(yàn)下載率：即你這次測(cè)試的結(jié)果。是指通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)議下載網(wǎng)絡(luò)資源這一過程的數(shù)據(jù)傳輸速度，通常是用來測(cè)量從用戶電腦到資源下載點(diǎn)之間的端到端性能。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)傳輸損耗和其它非本省電信因素的影響，通常情況下，測(cè)試結(jié)果有時(shí)會(huì)比簽約帶寬稍小一點(diǎn)。若帶寬小于指定帶寬，建議您在解決速度測(cè)試環(huán)境問題后再進(jìn)行測(cè)試。
簽訂的帶寬和下載的實(shí)際數(shù)字轉(zhuǎn)換嗎？
A：這里要注意的是傳輸單位的書寫，兩者的定義是不一樣的，用戶和電信的簽約帶寬使用的是每秒Mbit/秒，而我們?cè)谙螺d時(shí)看到的是字節(jié)Byte。它們之間的轉(zhuǎn)換關(guān)系是：1Byte=8bit/s(1字節(jié)是8位)，也就是1M的網(wǎng)速，理論上一秒鐘就能下載128Kbyte的數(shù)據(jù)量。即簽約帶寬1M，每秒可下載128KB的文件。
問：為什么速度測(cè)試的結(jié)果與其它的測(cè)試軟件的數(shù)值不一樣？
A：下載率反映的是用戶電腦和速度測(cè)試服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的情況，測(cè)速服務(wù)器部署位置不同，下載速率也會(huì)有差異。所以，寬帶網(wǎng)絡(luò)是有波動(dòng)的，不同下載軟件顯示的下載率有多少差別，但是只要測(cè)速數(shù)值波動(dòng)在一個(gè)范圍內(nèi)就屬于實(shí)際情況。
問：在速度測(cè)量中應(yīng)該注意哪些？
A:1)測(cè)速之前應(yīng)先把網(wǎng)路環(huán)境測(cè)速問題解決，例如關(guān)閉一些會(huì)占用帶寬的程式，不在局域網(wǎng)內(nèi)共享帶寬，用有線網(wǎng)卡測(cè)試等等。這保證了局部測(cè)速環(huán)境的清潔，保證了測(cè)試速度的準(zhǔn)確性。2)請(qǐng)勿中途關(guān)閉測(cè)試客戶端或?yàn)g覽器，耐心等待測(cè)試結(jié)束。3)為了進(jìn)一步提高檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性，建議在不同時(shí)間內(nèi)進(jìn)行多次試驗(yàn)。
問：測(cè)試結(jié)果不理想怎么辦？
A：你可以查看你的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和電腦狀態(tài)，看看是不是某些程序或者是其他用戶占用了你的帶寬，或者你可以選擇另一段時(shí)間再測(cè)試幾次。如一直沒有達(dá)到預(yù)期的效果，歡迎撥打10000客服熱線咨詢投訴。本公司將記錄你的測(cè)試結(jié)果存檔，并及時(shí)為你解決問題。
Q：為什么不同的測(cè)試結(jié)果會(huì)有差別？
因?yàn)橐蛱鼐W(wǎng)是一個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò)，不同時(shí)段的網(wǎng)絡(luò)因用戶數(shù)量的多少而產(chǎn)生不穩(wěn)定的波動(dòng)也屬于正常現(xiàn)象，因此建議你在非繁忙時(shí)段多進(jìn)行幾次測(cè)試，綜合評(píng)估你的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，得到的結(jié)果會(huì)更準(zhǔn)確。
問：為什么帶寬是一樣的，但是測(cè)試結(jié)果不同？
A：您目前使用的中國(guó)電信10000號(hào)管家寬帶測(cè)速是按照網(wǎng)絡(luò)工業(yè)速度標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的專業(yè)測(cè)速工具。因特網(wǎng)是一個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò)，有很多因素影響著網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，包括線路、用戶的電腦、使用環(huán)境、用戶的維護(hù)、用戶安裝了什么操作系統(tǒng)、安裝了什么應(yīng)用、用戶是否正確使用等等。結(jié)果表明，寬帶網(wǎng)絡(luò)存在波動(dòng)，但只要測(cè)速數(shù)值波動(dòng)在某一范圍內(nèi)就屬于正常情況。推薦你選擇中國(guó)電信10000號(hào)管家中的速度分析或網(wǎng)絡(luò)診斷功能，幫你分析處理帶寬的問題。
Q：測(cè)試結(jié)果達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，但是仍然覺得網(wǎng)速慢？
A：有很多因素會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，包括線路、用戶的電腦使用環(huán)境和用戶的維護(hù)，用戶安裝了什么樣的操作系統(tǒng)，安裝了什么樣的應(yīng)用，用戶是否正確使用了等等。你推薦你在網(wǎng)絡(luò)非繁忙時(shí)間內(nèi)多測(cè)試幾次，或選擇市場(chǎng)上其它速度測(cè)試工具進(jìn)行比較測(cè)試，綜合評(píng)價(jià)你的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。假如所有的測(cè)試工具都能確定你的網(wǎng)速，那你就應(yīng)該考慮換掉更高帶寬的寬帶產(chǎn)品。
電訊測(cè)量速度的結(jié)果是真的嗎？
A：中國(guó)電信10000號(hào)管家寬帶測(cè)速是按照行業(yè)網(wǎng)速標(biāo)準(zhǔn)編制的專業(yè)測(cè)速工具，測(cè)試結(jié)果完全客觀真實(shí)。如果你還有疑問，可以用其它市場(chǎng)比較流行的、非中國(guó)電信測(cè)速工具進(jìn)行比較測(cè)試。各種下載量軟件顯示的下載率有多少差別，但是只要測(cè)速數(shù)值波動(dòng)在一個(gè)范圍內(nèi)都是正確的。
Q：怎樣手動(dòng)設(shè)置測(cè)速站點(diǎn)？
首先我們給你選了一部份比較熱門，并且有不同特色的網(wǎng)站。與此同時(shí)，你也可以手動(dòng)輸入網(wǎng)址，設(shè)置你要測(cè)試的網(wǎng)址，和那些網(wǎng)站的訪問速度相比較。當(dāng)你進(jìn)入這些門戶網(wǎng)站時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它運(yùn)行得更慢，你需要建議你想要訪問的網(wǎng)站來解決這個(gè)問題。
Q：為什么網(wǎng)站速度測(cè)量結(jié)果較慢？
A：網(wǎng)站很忙，訪問用戶很多，可能是因?yàn)樗麄兊姆?wù)器被部署在離您較遠(yuǎn)的地方，或者網(wǎng)站服務(wù)器本身有問題。推薦你再試一次，或者換一個(gè)網(wǎng)站試一試。如不能連接所有網(wǎng)站，你可以選擇中國(guó)電信10000號(hào)管家的速度分析或網(wǎng)絡(luò)診斷功能來幫你分析處理。