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千牛工作臺(tái)是阿里巴巴專為淘寶和天貓商家開(kāi)發(fā)的后臺(tái)管理軟件，旨在幫助商家更高效地管理網(wǎng)店。該軟件提供了包括商品上架、店鋪數(shù)據(jù)查看、店鋪裝修、客服溝通等多種功能，能夠顯著提高店鋪運(yùn)營(yíng)效率，減少管理成本。88apk為大家提供了千牛工作臺(tái)PC版的下載鏈接，淘寶天貓商家可免費(fèi)下載使用。

千牛工作臺(tái)PC版使用指南

1. 安裝并啟動(dòng)千牛工作臺(tái)

2. 登錄千牛工作臺(tái)

2.1 登錄界面進(jìn)行了視覺(jué)上的優(yōu)化，雖然界面有所改變，但基本操作依舊與之前類似。

2.2 打開(kāi)與關(guān)閉主界面工具條

首次使用時(shí)，工具條會(huì)默認(rèn)展開(kāi)，而主面板則會(huì)變得更緊湊，成為“桌面工具條”模式。如果使用多個(gè)賬戶登錄，建議通過(guò)換膚功能來(lái)區(qū)分不同賬戶。

工具條亮點(diǎn)功能推薦：支持將工具條貼邊隱藏，左右和上三邊均可，拖動(dòng)到電腦屏幕邊緣后，工具條會(huì)自動(dòng)彈出。若使用多個(gè)賬戶時(shí)，這一功能可以大大提升操作效率。

2.3 在右下角任務(wù)欄顯示千牛圖標(biāo)

如果安裝后未能在任務(wù)欄看到千牛圖標(biāo)，建議手動(dòng)操作恢復(fù)顯示。

操作步驟：點(diǎn)擊通知區(qū)域的箭頭 → 點(diǎn)擊“自定義” → 找到“千牛工作臺(tái)” → 勾選“顯示圖標(biāo)和通知”，然后點(diǎn)擊確定保存。

二、聊天功能

1. 聊天窗口更加聚焦，點(diǎn)擊“聊天”即可快速進(jìn)入，所有操作都可以在該窗口進(jìn)行。

2. 會(huì)話、好友、聯(lián)系人管理和消息盒子等功能集中在一個(gè)窗口中，買(mǎi)賣(mài)雙方的溝通不再繁瑣！

三、插件功能

1. 插件整合：點(diǎn)擊“插件”即可進(jìn)入插件首頁(yè)，類似于之前工作臺(tái)的首頁(yè)模式。首頁(yè)支持添加數(shù)字模塊，便于插件之間的切換與管理。

2. 插件管理：支持拖動(dòng)排序和隱藏插件，讓高頻使用的插件顯示在前面，不常用的可以隱藏或移動(dòng)到頁(yè)面底部。

3. 插件首頁(yè)的顯示設(shè)置：如果是客服主管，除了使用聊天功能，還需要經(jīng)常使用“旺旺分流”和“團(tuán)隊(duì)管理”等插件，建議設(shè)置為“自動(dòng)打開(kāi)”。

四、問(wèn)題反饋

在內(nèi)測(cè)過(guò)程中，用戶可以隨時(shí)提交問(wèn)題和建議。反饋操作方法：點(diǎn)擊功能菜單 → 選擇“幫助及反饋”。

五、退出千牛

1. 點(diǎn)擊工具條中的“功能菜單” → 選擇“退出”。

（注：點(diǎn)擊工具條右上角的X按鈕時(shí)，軟件會(huì)最小化，用戶可以通過(guò)任務(wù)欄右下角的圖標(biāo)再次打開(kāi)工具條。）

2. 右鍵點(diǎn)擊電腦右下角的千牛圖標(biāo) → 選擇“退出”。

千牛工作臺(tái)PC版功能概述

1. 聊天記錄與電腦端同步

2. 顯示最近的聯(lián)系人

3. 編輯快捷短語(yǔ)，并支持從電腦端導(dǎo)入短語(yǔ)

4. 通過(guò)聊天直接發(fā)送商品，買(mǎi)家詢問(wèn)商品時(shí)可直接推薦店鋪內(nèi)商品

5. 發(fā)送訂單信息，買(mǎi)家收貨地址等可以通過(guò)千牛進(jìn)行確認(rèn)與核對(duì)

6. 現(xiàn)場(chǎng)拍攝寶貝照片，方便買(mǎi)家確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)意向

7. 顯示客戶好評(píng)率、歷史成交和優(yōu)惠券信息，便于營(yíng)銷(xiāo)

8. 在旺旺窗口內(nèi)搜索商品，推薦熱銷(xiāo)商品及套餐搭配

9. 訂單狀態(tài)直觀明了，操作便捷

10. 插件中心功能強(qiáng)大，支持訂單處理和店鋪數(shù)據(jù)查看等

千牛工作臺(tái)PC版特色

1. 新版PC端性能提升50%，經(jīng)過(guò)雙11和雙12大促的實(shí)戰(zhàn)壓測(cè)。

2. 并行聊天和訂單通知的性能大幅優(yōu)化，提升了軟件的運(yùn)行效率。

3. 基于千牛平臺(tái)，增加了更多強(qiáng)大的功能，如阿里旺旺的整合和優(yōu)化。

4. 新功能包括2000人旺旺好友管理、旺旺群訂制等。

5. 數(shù)據(jù)面板功能更強(qiáng)大，支持48項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，用戶可以隨時(shí)配置或刪除，快速生效。

6. 智能商品推薦功能，能夠在聊天窗口內(nèi)推薦相關(guān)商品，幫助提高銷(xiāo)量。

7. 高效的客服分流系統(tǒng)，支持按照買(mǎi)家的瀏覽歷史智能分配客服，提升用戶體驗(yàn)。

8. 機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)功能，能夠處理大量重復(fù)性問(wèn)題，減輕客服壓力。

9. 千牛智能分流，確保每個(gè)買(mǎi)家都能得到及時(shí)的服務(wù)。