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千牛賣家官方版是阿里巴巴為淘寶賣家提供的溝通工具，幫助賣家在電腦上與買家進(jìn)行即時(shí)聊天，安裝后即可輕松與客戶交流。

千牛賣家官方版 概述

過(guò)去開網(wǎng)店時(shí)，需要同時(shí)打開多個(gè)頁(yè)面、使用多個(gè)應(yīng)用程序。而現(xiàn)在，只需一個(gè)千牛工作臺(tái)，賣家可以輕松進(jìn)行商品上下架、接單、查看數(shù)據(jù)等操作，成為開店必備工具。

使用指南

1. 下載并安裝千牛工作臺(tái)
2. 登錄千牛工作臺(tái)
2.1 登錄后界面有顯著變化，但操作方式大致保持一致。

 2.2 啟用與關(guān)閉主界面工具條
首次登錄時(shí)，工具條會(huì)默認(rèn)展開，主面板則縮小為“桌面工具條”；如果使用多個(gè)賬戶登錄，建議通過(guò)換膚功能方便區(qū)分。

工具條特色功能推薦：
支持邊緣隱藏，用戶可以將工具條拖動(dòng)至屏幕的左、右或上邊緣，工具條會(huì)自動(dòng)彈出；多個(gè)賬戶登錄時(shí)，邊緣隱藏功能尤其方便。

操作步驟：點(diǎn)擊通知區(qū)域的箭頭—選擇“自定義”—找到“千牛工作臺(tái)”—勾選“顯示圖標(biāo)和通知”，點(diǎn)擊確定保存。

二、聊天功能
1. 新版聊天窗口更加簡(jiǎn)潔，所有的聊天操作只需點(diǎn)擊“聊天”即可。

2. 會(huì)話、好友、聯(lián)系人管理、消息盒子等功能可在同一窗口內(nèi)操作，提升買賣溝通的效率。

三、插件功能
1. 插件入口和窗口已經(jīng)整合，點(diǎn)擊“插件”即可訪問(wèn)插件首頁(yè)，類似于之前的工作臺(tái)首頁(yè)，用戶可以根據(jù)需求添加或刪除模塊。

2. 插件列表支持自定義排序：用戶可以將常用插件移至列表前面，不常用的插件則可以隱藏或移動(dòng)到下方。

3. 插件首頁(yè)顯示設(shè)置：如果是客服主管，除了使用聊天功能外，可能還需要定期操作“旺旺分流”或“團(tuán)隊(duì)管理”插件，可以選擇將這些插件設(shè)置為“自動(dòng)打開”。

四、問(wèn)題反饋
在內(nèi)測(cè)期間，如果遇到任何問(wèn)題或有建議，歡迎通過(guò)功能菜單提交反饋。

五、退出千牛
1. 點(diǎn)擊工具條上的“功能菜單”—選擇“退出”。

 （注：點(diǎn)擊工具條右上角的X圖標(biāo)表示最小化，用戶可以通過(guò)任務(wù)欄右下角重新打開工具條）
2. 在電腦右下角點(diǎn)擊右鍵選擇“退出”。

功能介紹

千牛PC版的常見功能涵蓋寶貝管理、店鋪管理、貨源中心、營(yíng)銷中心等五大板塊。寶貝管理可直接查看和發(fā)布已售寶貝；店鋪管理包括“我的店鋪”、店鋪裝修、圖片空間和子賬號(hào)管理等功能；貨源中心可訪問(wèn)阿里供銷平臺(tái)及1688批發(fā)平臺(tái)；營(yíng)銷中心集成量子統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析和會(huì)員管理系統(tǒng)；“其它”則包含支付寶、阿里學(xué)院等服務(wù)。

此外，千牛在雙11和雙12大促期間的性能表現(xiàn)得到了大幅提升，包括并發(fā)聊天、訂單通知等功能。

根據(jù)需要，用戶可以選擇顯示48個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)，并隨時(shí)調(diào)整和刪除，效果即時(shí)生效。

千牛還可以通過(guò)淘寶旺旺幫助賣家了解買家需求、智能搜索及一鍵推薦產(chǎn)品；
1. 訂單信息     4. 推廣工具
2. 顧客     5. 智能機(jī)器人
3. 產(chǎn)品     6. 其他軟件
智能機(jī)器人能夠解答買家常見問(wèn)題，大幅提升客服效率；
支持同時(shí)接待成百上千的買家，分流功能幫助商家高效管理客戶。

千牛現(xiàn)已成為眾多商家的必備工具，智能化分流和客戶管理功能，為賣家提供了強(qiáng)大的支持。