電腦軟件推薦： 京東咚咚商家版 v10.1 novaPDF v11.9.45 最新版 Djvu Reader 電腦版 V2.1 訊飛輸入法 v3.0.1 正式版

京東咚咚商家版是一款便捷高效的客服聊天工具，為用戶提供了一個(gè)流暢的溝通平臺(tái)，幫助商家提高電商服務(wù)質(zhì)量。它支持多種交流方式，如文字、圖片、表情等，能夠滿足商家客服團(tuán)隊(duì)的在線需求。無論你是剛?cè)胄羞€是有經(jīng)驗(yàn)的電商從業(yè)者，都可以通過它提升服務(wù)效率，感興趣的朋友可以前往本站下載并體驗(yàn)。

京東咚咚商家版安裝步驟

1、雙擊安裝文件，啟動(dòng)安裝向?qū)?，點(diǎn)擊“立即安裝”開始安裝。

2、耐心等待安裝進(jìn)度，完成后即可使用。

京東咚咚商家版使用方法

1、全新UI設(shè)計(jì)，一個(gè)界面提供多項(xiàng)服務(wù)，滿足商家客服團(tuán)隊(duì)的需求。

2、新增外呼與短信功能，客服可一鍵撥打電話或發(fā)送短信與客戶溝通（雙方號(hào)碼為隱藏狀態(tài)，保障隱私），同時(shí)推出9.9元超值促銷包，限時(shí)搶購。

3、顧客語音消息可以自動(dòng)轉(zhuǎn)為文字，不再擔(dān)心聽不懂顧客發(fā)來的語音內(nèi)容。

4、客服個(gè)人數(shù)據(jù)展示，包括銷售業(yè)績、工作出勤、任務(wù)量、客戶滿意度等一目了然。

5、新增應(yīng)用中心，集成多款插件工具，幫助提高工作效率（部分插件需在京麥后臺(tái)開啟，議價(jià)插件權(quán)限將逐步開放至商家后臺(tái)）。

京東咚咚商家版常見問題

如何設(shè)置咚咚通訊（包括短信/電話）功能？

1、位置：在咚咚工作臺(tái)的聊天界面。

2、設(shè)置步驟：開通服務(wù) → 充值 → 授權(quán)或設(shè)置（路徑：客服管家kf.jd.com）。

京東咚咚有哪些主要功能？

1、增加顧客最新消息預(yù)覽功能，幫助及時(shí)抓住銷售機(jī)會(huì)。

2、內(nèi)置多種實(shí)用功能：咨詢列表、對(duì)話展示區(qū)、快捷菜單、快捷短語等，方便與顧客的高效溝通。

3、統(tǒng)一的賬號(hào)注冊(cè)和管理方式，簡化后臺(tái)操作。

4、快速搜索聯(lián)系人及最新溝通過的客戶，大大節(jié)省工作時(shí)間。

如何查看客服滿意度？

在咚咚管家登錄后，點(diǎn)擊“客服數(shù)據(jù)” → “客服個(gè)人工作明細(xì)”即可查看相關(guān)數(shù)據(jù)。

如何處理網(wǎng)絡(luò)端口問題？

在登錄窗口的設(shè)置中，選擇HPPT代理，填寫服務(wù)器地址和端口后，點(diǎn)擊確定。重新輸入用戶名或手機(jī)號(hào)以及密碼，即可登錄。

京東咚咚商家版最新版功能

1、實(shí)時(shí)查看顧客的最后一條消息，快速響應(yīng)客戶需求。

2、工作平臺(tái)集成多種功能模塊，如咨詢列表、對(duì)話展示、快捷菜單和顧客信息區(qū)等，幫助提升工作效率。

3、客服賬號(hào)統(tǒng)一管理，確保后臺(tái)操作方便簡潔。

4、聯(lián)系人列表功能，方便查看同事與最近聯(lián)系過的客戶。

京東咚咚商家版最新版優(yōu)勢(shì)

1、支持文本、圖片、表情等多種方式與買家暢聊。

2、可以自定義快捷回復(fù)，提升溝通效率。

3、在接收買家咨詢時(shí)，能夠同步核對(duì)訂單，避免信息遺漏。

4、當(dāng)個(gè)人忙碌時(shí)，可以將客戶咨詢轉(zhuǎn)交給其他同事處理。

5、擁有京東咚咚商家版，輕松溝通，商機(jī)不斷，讓電商之路更順暢。