電腦軟件推薦： 飛鴿傳書 v10.10 溜云庫 v4.2.50 (3dmax模型庫) 音頻編輯專家 v10.3 免費(fèi)版 GodenDict v1.5.0 電子詞典

飛鴿傳書最新版是一款功能強(qiáng)大的客服服務(wù)軟件，旨在提升用戶的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。該軟件為用戶提供了多種高效且專業(yè)的客服解決方案，能夠幫助用戶輕松應(yīng)對(duì)各種問題，并有效提高客戶的滿意度。如果您感興趣或有需求，歡迎前來本站下載體驗(yàn)。

飛鴿傳書最新版常見問題

登錄失敗，提示權(quán)限不足

商家在開店時(shí)選擇了頭條賬號(hào)、火山或抖音等進(jìn)行入駐，并會(huì)同步生成一個(gè)巨量引擎賬號(hào)。建議商家主賬號(hào)優(yōu)先使用頭條、火山或抖音等賬號(hào)登錄（即店鋪創(chuàng)建時(shí)的登錄方式）。若無法登錄，請(qǐng)嘗試使用巨量引擎賬號(hào)。若問題依舊，建議聯(lián)系飛鴿值班人員進(jìn)行反饋。商家的子賬號(hào)可以先用頭條賬號(hào)登錄，若無法登錄，再試用巨量引擎賬號(hào)，若仍有問題，可聯(lián)系商服咨詢。

為什么明明在上班，系統(tǒng)顯示不在線

有時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)狀態(tài)拉取失敗的情況，客服可以點(diǎn)擊頭像手動(dòng)切換到在線狀態(tài)。無論是主賬號(hào)還是子賬號(hào)，都可以查看歷史會(huì)話，查看本店所有客服與用戶的聊天記錄。

飛鴿傳書最新版亮點(diǎn)

高效解決消費(fèi)者咨詢：

商家可以通過飛鴿系統(tǒng)快速處理消費(fèi)者的售前和售后咨詢，確保問題得到及時(shí)響應(yīng)和解決。

多樣的客服任務(wù)：

提供在線客服和語音客服等多種任務(wù)類型，滿足不同商家的服務(wù)需求。

客服共享平臺(tái)：

通過利用空閑時(shí)間賺取報(bào)酬的客服共享平臺(tái)，不僅提升了客服的收入，也為商家提供了更加靈活的客服資源。

飛鴿傳書最新版特色

快捷鍵操作：

支持多種快捷鍵操作，提升工作效率。包括會(huì)話列表搜索（Ctrl+F）、商品搜索（Alt+F）、用戶轉(zhuǎn)接（Ctrl+R）、智能助手切換（Alt+R）和客戶端固定展示（Ctrl+Alt+X）等功能。

支付前訂單修改：

在用戶下單后，支付前，客服可通過飛鴿網(wǎng)頁版或PC客戶端的右側(cè)工作臺(tái)喚起改價(jià)功能，修改訂單金額。該功能提供一鍵改價(jià)和常規(guī)改價(jià)兩種方式，滿足不同需求。改價(jià)完成后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向消費(fèi)者發(fā)送提醒支付的卡片。

飛鴿傳書最新版功能

訂單信息整合與發(fā)送：

當(dāng)鼠標(biāo)移到訂單區(qū)域時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示子訂單的SKU細(xì)節(jié)和承諾的發(fā)貨時(shí)間，供消費(fèi)者確認(rèn)?？头梢渣c(diǎn)擊發(fā)送按鈕，生成訂單信息的核對(duì)文字，以確保訂單的準(zhǔn)確性。

訂單備注與查看：

提供添加備注、查看訂單詳情和發(fā)送訂單卡片的功能，幫助客服高效管理和跟蹤訂單。