電腦軟件推薦： 米多客客服系統(tǒng) 1.1.9.4 AMD顯卡驅(qū)動通用安裝管理程序 2022官方版 PDF-XChange Editor Plus 中文版 v10.1.1.381.0 WPS2022個人免費辦公軟件版

米多客在線客服系統(tǒng)是新一代智能客服解決方案，提供便捷的在線溝通方式，幫助用戶迅速建立聯(lián)系。該系統(tǒng)整合了統(tǒng)一的對話窗口，方便用戶進行集中管理，提升辦公效率和訂單轉(zhuǎn)化率。感興趣的用戶快來下載體驗吧~

米多客在線客服系統(tǒng)功能

全渠道一站式接入，提供一體化管理

整合網(wǎng)站、微信、微博、抖音、小程序、短信、APP等主要渠道，通過統(tǒng)一平臺實現(xiàn)多渠道溝通，以客戶為核心，提供一致的客服體驗。

數(shù)據(jù)共享

PC和手機客服端共享訪客信息、對話記錄、微信聊天記錄、在線留言等，確保服務(wù)的連續(xù)性。客服人員可以隨時查看數(shù)據(jù)，讓客戶的營銷狀態(tài)一目了然。

智能分配客戶，靈活轉(zhuǎn)接

系統(tǒng)能快速識別不同渠道的客戶，依據(jù)滿意度、轉(zhuǎn)化率、工作負荷等標(biāo)準(zhǔn)進行智能分配。忙時由機器人接入，確保實時服務(wù)。

定制接待組件，展現(xiàn)品牌個性

開放式的訪客對話界面支持企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)計接待組件，組件可嵌入企業(yè)網(wǎng)站、手機H5頁面或公眾號文章中，客戶點擊即可開始溝通。

識別新老用戶，智能匹配

全渠道接入，自動識別新老用戶。系統(tǒng)通過熟客識別機制，迅速調(diào)取訪客身份信息與歷史記錄，提高溝通效率。

訪客黑名單

對于騷擾或無效客戶，客服可以將其拉入黑名單，避免無效溝通，同時也可隨時解除黑名單，提高工作效率。

客戶信息收集，定義用戶名片

企業(yè)可以通過多種方式完善客戶信息，創(chuàng)建用戶名片，記錄客戶聯(lián)系信息、對話記錄、留言、跟進記錄等，逐步完善用戶資料。

米多客在線客服系統(tǒng)特色

1. 低成本，按需付費，無需預(yù)付軟硬件費用

2. 輕松對接CRM系統(tǒng)，多種方式可用

3. 自助搭建，業(yè)務(wù)人員可以在半天內(nèi)完成系統(tǒng)安裝

4. 靈活接入，無論何時何地都可操作

5. 彈性擴展，系統(tǒng)能力可按需調(diào)整

米多客在線客服系統(tǒng)優(yōu)勢

五大產(chǎn)品優(yōu)勢，專為云呼叫中心設(shè)計

米多客云呼叫中心

IVR語音導(dǎo)航，節(jié)約人工成本

管理員可在系統(tǒng)后臺設(shè)置自定義語音節(jié)點，實現(xiàn)個性化IVR語音應(yīng)答系統(tǒng)。支持多級自定義語音引導(dǎo)，提供24小時自動語音咨詢服務(wù)，提升效率，節(jié)省成本。

米多客云呼叫中心

外呼任務(wù)，提升服務(wù)效率

系統(tǒng)允許管理員設(shè)定每日外呼任務(wù)，并在設(shè)定時間提醒座席人員，提升工作效率。任務(wù)詳情中可查看執(zhí)行情況，為考核提供依據(jù)。

米多客云呼叫中心

客戶管理，提升忠誠度

系統(tǒng)支持實時查看和編輯客戶資料，記錄溝通情況，為客戶提供“專屬”服務(wù)，并查看歷史通話記錄，以便深入分析需求，提高客戶忠誠度。

米多客云呼叫中心

工作報表，掌握運營情況

實時記錄客服座席的在線時長和通話數(shù)量，管理員可以查看呼入和呼出的數(shù)量，并通過接通率和呼損統(tǒng)計分析座席工作狀態(tài)及運營情況。

米多客云呼叫中心

分配規(guī)則，減少客戶等待

提供回頭客分配、歸屬地分配、技能值分配三種智能分配方式，確?？蛻粞杆倨ヅ涞阶詈线m的客服，提升服務(wù)準(zhǔn)確性，促進訂單轉(zhuǎn)化。

米多客在線客服系統(tǒng)亮點

1. 智能語音，成本低，按需付費，無需承擔(dān)軟硬件費用

2. 通話費用僅為傳統(tǒng)呼叫中心的一半

3. 機器人智能外呼，自動回訪客戶，降低人力成本

4. 智能質(zhì)檢，保障通話質(zhì)量

5. 輕松搭建IVR流程，支持自定義文字合成語音或上傳錄制音頻

米多客在線客服系統(tǒng)特點

即時聊天快速接入

支持通過聊天鏈接或網(wǎng)站插件等多種方式接入，實時對話，簡單便捷

手機/PC端連通

支持手機和PC端，訪客無需插件即可咨詢，客服隨時隨地接收消息

訪客信息全掌握

來訪提醒、來源跟蹤、關(guān)鍵詞、著陸頁顯示、消息預(yù)知和訪客軌跡，全方位洞察客戶

智能AI機器人

輔助人工客服，強大知識庫，實現(xiàn)24小時秒級響應(yīng)

多客服對話分配

支持客服分流、轉(zhuǎn)接、插話和熟客識別等多種分配規(guī)則，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

多種接待方式

結(jié)合人工客服和機器人客服，匹配不同業(yè)務(wù)接待場景

支持窗口多樣式

支持自動和邀請會話、窗口樣式設(shè)置和個性化咨詢圖標(biāo)，提高溝通效率

防對話丟失

支持客服未及時回復(fù)自動退回機制，減少資源浪費

歷史記錄保存

保存客戶會話和消息記錄，了解每次溝通

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

提供人工客服工作量、服務(wù)質(zhì)量和滿意度等數(shù)據(jù)，支持數(shù)據(jù)化管理