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忠仕商務通是一款擁有十八年客服經驗的綜合性服務平臺，能夠連接Web網站、移動端網站、微信、APP、電話、表單和郵件等多個渠道。該軟件包括監(jiān)控訪客、實時客服、流量統(tǒng)計、網站管理、主動邀請和數據報表等功能。其集成了多渠道在線客服、工作手機和微信多功能管理等服務體系，幫助提高對話量和轉化率，是一款功能強大的客服軟件。

忠仕商務通使用技巧

（1）如何設置常用的邀請語？

主動邀請能夠有效拉近與訪客的距離，設置更加人性化的邀請內容有助于吸引訪客參與對話。針對邀請界面進行個性化配置，讓訪客能夠及時接受并與您交流。以下是操作圖示：

1. 邀請語設置

2. 邀請界面外觀

3. 邀請參數設置

忠仕商務通功能特點

1、實時管理
管理者可以實時監(jiān)控每個員工的對話狀態(tài)，幫助員工快速提高服務水平。
2、訪客信息預測
系統(tǒng)能夠預判訪客輸入的文字，提高客服響應速度，提升整體服務效率。
3、客服中心
可以指定特定的在線客服或部門進行接轉，支持跨網站對話切換，充分展現團隊協(xié)作優(yōu)勢。
4、永久識別
系統(tǒng)會記錄每位客戶的歷史訪問次數，并自動恢復客戶過去的對話記錄，便于跟蹤與客戶的關系。
5、大數據分析
客服系統(tǒng)支持多維度數據分析，包括來源、對話數量、效果評估、客服接待情況以及客戶地理位置等，還可以按時間段導出歷史數據。
6、行為軌跡追蹤
系統(tǒng)幫助客服了解客戶的興趣和意圖，優(yōu)化SEO策略，并且通過簡便的設置，可以以更友好的方式標識訪客的瀏覽軌跡。
7、主動邀請
可以自定義邀請內容，并支持自動邀請和間隔設置，進一步提高訪客的參與度。
8、人性化定制
提供21套模板，支持自定義圖標、開場語、廣告設置、邀請頁面和問候語等，全面展現企業(yè)品牌形象。
9、智能分配
當平臺流量較大時，系統(tǒng)能夠自動分配對話給各個客服人員，減少訪客等待時間，確?？焖夙憫?。
10、SSL128加密算法
確保與客戶的聊天內容安全，避免信息被未經授權的第三方竊取或篡改，保障數據傳輸的完整性。
11、防止惡意點擊
系統(tǒng)專為防止競價廣告中的惡意點擊而設計，有效提升廣告投放的效率。
12、智能機器人
客戶可以與智能客服系統(tǒng)進行自然對話，24小時全天候提供智能回復，幫助解決問題。
13、多語言自助翻譯
支持多語言翻譯，方便與國際客戶進行溝通，吸引并保持海外訪客的聯系。
14、CRM集成客戶管理
系統(tǒng)幫助有效管理客戶關系，提升客戶跟蹤與溝通效率。管理者可以統(tǒng)一管理銷售人員的客戶信息，而銷售人員只能管理自己的客戶。