電腦軟件推薦： 美洽 v6.4 更新版 巴別鳥 v7.0.5 RecoveRx PC版 v4.2.0 Balabolka v2.15.0.76 中文版

美洽是一款專為在線客服設(shè)計(jì)的軟件，結(jié)合了人工智能技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)全天候7*24小時(shí)的服務(wù)，極大提升客服工作效率，減輕客服人員的壓力，同時(shí)有效提高轉(zhuǎn)化率。美洽不僅提供智能化服務(wù)體驗(yàn)，還幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，增加收益。如果您希望與客戶進(jìn)行便捷的線上溝通，立即下載安裝美洽，體驗(yàn)其為您帶來(lái)的價(jià)值和卓越的對(duì)話體驗(yàn)。

如何刪除美洽聊天記錄

若您想刪除美洽（或玩洽）的聊天記錄，請(qǐng)按照以下步驟操作：

首先，打開美洽APP，點(diǎn)擊界面底部的“設(shè)置”按鈕。

在設(shè)置菜單中，找到并點(diǎn)擊“清除聊天記錄”選項(xiàng)。

接下來(lái)，系統(tǒng)會(huì)彈出提示，選擇“清空聊天記錄”即可。

完成上述步驟后，您將成功刪除選定的聊天記錄。在操作之前，請(qǐng)確保仔細(xì)檢查，以免誤刪重要對(duì)話內(nèi)容。

如何添加快捷回復(fù)

進(jìn)入快捷回復(fù)設(shè)置頁(yè)面，點(diǎn)擊“+”按鈕添加常用的回復(fù)短語(yǔ)。

設(shè)置完成后，您可以通過(guò)快捷鍵或點(diǎn)擊圖標(biāo)來(lái)快速發(fā)送已設(shè)置的回復(fù)內(nèi)容。

在快捷回復(fù)界面，您還可以選擇勾選“快捷回復(fù)開啟”選項(xiàng)，隨時(shí)開啟或關(guān)閉此功能。

對(duì)于常見問題或感謝類內(nèi)容，您可以設(shè)置類似以下的自動(dòng)回復(fù)：“感謝您的反饋，我們將盡快改進(jìn)服務(wù)，期待您的再次光臨?！?/p>

如何注銷美洽賬號(hào)

1、首先，打開美洽APP，進(jìn)入設(shè)置或個(gè)人中心頁(yè)面。

2、在個(gè)人設(shè)置中，找到“賬號(hào)與安全”或“隱私”相關(guān)選項(xiàng)，點(diǎn)擊“注銷賬號(hào)”。

3、根據(jù)系統(tǒng)提示，完成賬號(hào)驗(yàn)證后，確認(rèn)注銷操作。

4、最后，刪除賬號(hào)的相關(guān)綁定信息。在注銷賬號(hào)時(shí)，務(wù)必注意保護(hù)好您的個(gè)人信息。

美洽的優(yōu)勢(shì)

1、全渠道集成，輕松連接

美洽提供高效的客服工作臺(tái)，并支持個(gè)性化定制溝通，顯著提高客戶滿意度。

2、個(gè)性化定制，與品牌無(wú)縫融合

美洽支持豐富的外觀和功能定制。通過(guò)后臺(tái)設(shè)置，用戶可以快速調(diào)整網(wǎng)站插件的顏色、樣式等元素，使其與品牌形象高度契合。

3、多渠道接入，適應(yīng)多種環(huán)境

(1)美洽客服支持多種接入方式，包括移動(dòng)網(wǎng)站、桌面網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用SDK，兼容所有主流手機(jī)瀏覽器，并且能夠在頻繁變化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中穩(wěn)定運(yùn)行。

(2)桌面網(wǎng)站：設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，兼容性優(yōu)越，提供彈窗和頁(yè)內(nèi)兩種展示方式。

(3)移動(dòng)應(yīng)用：快速為iOS和Android應(yīng)用添加在線客服功能。

(4)支持微信公眾號(hào)、小程序、微博和二維碼等多種接入方式，外觀可自定義。

4、強(qiáng)大的對(duì)話功能

(1)客服可以隨時(shí)與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話，顧客輸入的內(nèi)容將即時(shí)顯示。

(2)客戶可在留言中添加圖片，并支持截圖直接發(fā)送。

(3)顧客也可以通過(guò)手機(jī)拍照并即時(shí)發(fā)送給客服。

(4)如果顧客使用美洽SDK應(yīng)用，可以直接發(fā)送語(yǔ)音消息與客服溝通。

5、精細(xì)的報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能

(1)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)插件，能夠統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的訪問數(shù)據(jù)，包括訪客數(shù)量、瀏覽量等。美洽還會(huì)記錄不同等級(jí)的對(duì)話數(shù)量，并支持多維度的轉(zhuǎn)化率與流失率分析，清晰展現(xiàn)顧客的訪問到轉(zhuǎn)化過(guò)程。

(2)對(duì)話記錄可導(dǎo)出，支持按照不同條件篩選，導(dǎo)出為CSV格式。

(3)客服工作數(shù)據(jù)可以導(dǎo)出到本地，便于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和績(jī)效考核。

6、強(qiáng)大的管理功能

(1)美洽提供多種對(duì)話分配方式，系統(tǒng)可自動(dòng)分配客服，也可以實(shí)現(xiàn)定向分配，并能夠在一張表格中清晰查看客服的工作強(qiáng)度。

(2)客服評(píng)價(jià)：顧客可以對(duì)接待的客服進(jìn)行評(píng)分，并顯示在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中。

(3)客服響應(yīng)及時(shí)率統(tǒng)計(jì)，美洽會(huì)統(tǒng)計(jì)每條消息的回復(fù)時(shí)效。

(4)對(duì)話分級(jí)：管理員可以設(shè)置對(duì)話的分級(jí)規(guī)則，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行分級(jí)。

7、更多高級(jí)功能

(1)快捷回復(fù)，客服可以設(shè)置常用的回復(fù)話術(shù)。

(2)快速調(diào)用，客服在輸入消息時(shí)可通過(guò)模糊匹配迅速選擇常用話術(shù)。

(3)客服可以查看顧客的完整活動(dòng)記錄和聊天記錄。

(4)美洽提供記錄顧客聯(lián)系方式的功能，便于后續(xù)的跟進(jìn)和聯(lián)系。

(5)客服可以設(shè)置顧客的預(yù)約狀態(tài)，便于為預(yù)約客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(6)根據(jù)需求，企業(yè)可為顧客創(chuàng)建自定義字段，如訂單號(hào)等，方便管理。