電腦軟件推薦： 云雀客服平臺(tái)電腦版 v3.3.6 更新版 下載暴風(fēng)影音5 v5.82 官方版 DU Meter v8.05 網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)視器 HBuilderX v4.14

云雀客服平臺(tái)電腦版官方版是一款高效的客服聊天工具，提供微信和微博兩大平臺(tái)支持，兼容電腦與手機(jī)操作，功能豐富且實(shí)用。軟件內(nèi)設(shè)可自定義的聊天窗口，實(shí)時(shí)訪客報(bào)告，自動(dòng)追粉公眾號(hào)，以及動(dòng)態(tài)提醒功能，支持多客服并發(fā)聊天。用戶還可以設(shè)置快捷回復(fù)短語(yǔ)，滿足不同需求，歡迎感興趣的用戶下載體驗(yàn)。

云雀客服平臺(tái)電腦版官方版特色

【客服工作臺(tái) 提升溝通效率】

1、快速回復(fù)：

通過(guò)預(yù)設(shè)常用信息與網(wǎng)址，客服可以快速調(diào)用，提高聊天效率，減少客戶等待時(shí)間。

2、快捷回復(fù)短語(yǔ)：

客服可以事先定義常用的聊天語(yǔ)句，快速響應(yīng)客戶咨詢。

3、會(huì)話轉(zhuǎn)接：

支持客服將正在進(jìn)行的對(duì)話轉(zhuǎn)交給其他客服處理，確保服務(wù)不中斷。

4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：

客服可以查看同事正在進(jìn)行的對(duì)話，并在必要時(shí)提供幫助。

5、訪客黑名單：

系統(tǒng)可屏蔽惡意騷擾的訪客，確保服務(wù)質(zhì)量。

6、客戶資料記錄：

客服可隨時(shí)記錄客戶的個(gè)人信息和溝通內(nèi)容，便于后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)。

【定制化聊天窗口 豐富的視覺(jué)體驗(yàn)】

1、漂浮按鈕：

提供多種漂浮按鈕樣式，既簡(jiǎn)潔又具個(gè)性化。

2、對(duì)話框自定義：

用戶可以根據(jù)品牌需求定制頭像與聊天窗口樣式，靈活調(diào)整配色。

3、邀請(qǐng)框設(shè)計(jì)：

提供多種不同風(fēng)格的邀請(qǐng)框，吸引客戶注意。

4、背景圖片設(shè)置：

支持上傳企業(yè)背景圖片，甚至可插入廣告牌。

【實(shí)時(shí)訪客報(bào)告 快速掌握訪客信息】

1、瀏覽歷史：

系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)記錄訪客瀏覽軌跡，幫助客服深入了解客戶需求，提升服務(wù)效率。

2、來(lái)源與地域分析：

精確記錄訪客來(lái)源、地區(qū)以及IP地址，確保提供更具針對(duì)性的服務(wù)。

3、設(shè)備信息：

統(tǒng)計(jì)訪客的設(shè)備類型和操作系統(tǒng)，全面了解客戶使用環(huán)境。

【訪客分配 靈活高效】

1、優(yōu)先分配：

可根據(jù)訪客類型、設(shè)備或渠道規(guī)則進(jìn)行優(yōu)先分配。

2、規(guī)則分配：

訪客分配規(guī)則可以根據(jù)來(lái)源和其他條件靈活設(shè)置。

【移動(dòng)值班 隨時(shí)掌控客戶】

1、手機(jī)工作臺(tái)：

客服可以直接通過(guò)手機(jī)接待客戶，無(wú)需占用電腦，輕松隨時(shí)回復(fù)。

2、即時(shí)通知：

消息一到，立刻彈出提醒，確?？头粫?huì)錯(cuò)過(guò)任何訪客。

云雀客服平臺(tái)電腦版官方版系統(tǒng)介紹

1、全渠道客服工作臺(tái)：

通過(guò)整合多個(gè)渠道，快速響應(yīng)客戶需求，幫助企業(yè)提升客戶滿意度，云雀平臺(tái)一站搞定。

2、電腦與手機(jī)雙端支持：

客服可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)或電腦接待訪客，系統(tǒng)實(shí)時(shí)通知，避免加班。

3、界面?zhèn)€性化定制：

用戶可以根據(jù)品牌特色自定義LOGO、對(duì)話框樣式，打造獨(dú)一無(wú)二的客服體驗(yàn)。

4、自動(dòng)話術(shù)功能：

系統(tǒng)可根據(jù)設(shè)置自動(dòng)發(fā)送話術(shù)，客服一啟動(dòng)會(huì)話，話術(shù)自動(dòng)發(fā)送并轉(zhuǎn)接人工客服。

5、社交平臺(tái)接入：

通過(guò)微信和微博集成，48小時(shí)內(nèi)自動(dòng)追粉功能提升粉絲互動(dòng)性，打破溝通障礙。

云雀客服平臺(tái)電腦版官方版常見(jiàn)問(wèn)題

1、如何自動(dòng)追粉微信公眾號(hào)?

關(guān)注公眾號(hào)后，系統(tǒng)自動(dòng)向粉絲推送消息，并可以設(shè)置8條消息在48小時(shí)內(nèi)定時(shí)發(fā)送，激發(fā)粉絲的參與熱情。

2、如何使用掌上客服?

通過(guò)設(shè)置綁定后，客服可以在手機(jī)微信上隨時(shí)接待客戶，無(wú)需依賴電腦。

3、是否有預(yù)設(shè)話術(shù)?

系統(tǒng)內(nèi)置了一套基于大數(shù)據(jù)的高效預(yù)設(shè)話術(shù)，用戶無(wú)需額外配置即可使用。

4、軟件性能如何?

相較于其他客服軟件，云雀加載速度提升了約30%，提供更加流暢的用戶體驗(yàn)。

5、聊天界面可以自定義嗎?

云雀允許用戶根據(jù)品牌需求自由調(diào)整聊天界面，包括表情、布局等，讓溝通更加有趣和親近。

6、如何查看網(wǎng)站數(shù)據(jù)與訪客量?

管理員可登錄后臺(tái)查看數(shù)據(jù)報(bào)表，分析訪客來(lái)源、瀏覽行為等，幫助優(yōu)化客戶服務(wù)策略。

7、云雀收費(fèi)如何?

免費(fèi)試用7天，試用期間功能無(wú)限制；試用期后，按客服席位和公眾號(hào)、小程序接入數(shù)量收費(fèi)。

8、如何使用內(nèi)置CRM?

客服可在界面右側(cè)記錄客戶資料，如姓名、聯(lián)系方式等，標(biāo)注備注便于后續(xù)管理。

9、云雀統(tǒng)計(jì)哪些數(shù)據(jù)?

云雀實(shí)時(shí)收集用戶的來(lái)源、行為數(shù)據(jù)，生成詳盡的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，助力精準(zhǔn)營(yíng)銷。

10、數(shù)據(jù)安全性如何保障?

云雀采用銀行級(jí)SSL加密技術(shù)，并配備強(qiáng)大的安全防護(hù)體系，確保數(shù)據(jù)安全。

云雀客服平臺(tái)電腦版官方版更多功能

【持續(xù)優(yōu)化 功能不斷更新】

云雀客服始終注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)，持續(xù)優(yōu)化功能，致力于提供最佳客戶體驗(yàn)。

1、隱身狀態(tài)：

客服可以靈活切換為隱身狀態(tài)，根據(jù)需求調(diào)整工作方式。

2、CRM系統(tǒng)：

內(nèi)置客戶管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)高效管理客戶資源。

3、離線留言：

客服不在線時(shí)，系統(tǒng)引導(dǎo)客戶留下留言，避免客戶流失。

4、通訊加密：

采用HTTPS(SSL)加密技術(shù)，保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?/p>

5、移動(dòng)端優(yōu)化：

綁定后即刻可用，提升客戶響應(yīng)速度，減少等待。

6、歷史記錄保存：

所有聊天記錄實(shí)時(shí)保存，方便隨時(shí)查看。