電腦軟件推薦： 網(wǎng)易七魚去廣告版 v2.4.1 免費(fèi)版下載 ManageEngine Patch Manager Plus v1.0 PDF超鏈接編輯器 v2.5.2 彩虹單詞本 v1.0 電腦版

網(wǎng)易七魚PC版是一款功能強(qiáng)大的客服溝通工具，旨在為用戶提供高效且便捷的互動(dòng)平臺(tái)。通過(guò)該軟件，用戶不僅能提升客戶滿意度，還能有效降低企業(yè)管理成本，確保溝通的暢通無(wú)阻，提升使用體驗(yàn)。無(wú)論是即時(shí)響應(yīng)還是精準(zhǔn)溝通，網(wǎng)易七魚都能幫助用戶實(shí)現(xiàn)最佳效果。有興趣的朋友可以立即下載并體驗(yàn)。

網(wǎng)易七魚安裝指南：

1、首先在本站下載網(wǎng)易七魚云客服安裝包，解壓后雙擊運(yùn)行“QIYU_PC_Setup_v1.4.3.241.exe”程序，查看并同意軟件許可協(xié)議，然后進(jìn)入選擇安裝路徑界面。

2、默認(rèn)安裝路徑為“C:/Program Files (x86)/Netease/Qiyu/”，如果需要，可以點(diǎn)擊文件夾選擇其他路徑進(jìn)行安裝。

3、選擇好安裝位置后，點(diǎn)擊“一鍵安裝”開始安裝。

4、安裝過(guò)程中，請(qǐng)耐心等待。

5、安裝完成后，軟件將自動(dòng)啟動(dòng)。

網(wǎng)易七魚云客服使用小技巧：

1、雙擊啟動(dòng)軟件，并輸入賬號(hào)信息。

2、如果是第一次使用，請(qǐng)點(diǎn)擊“注冊(cè)”進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)完成后即可開始使用。

網(wǎng)易七魚的主要功能：

1、多渠道接入

為網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用和微信公眾號(hào)等多個(gè)平臺(tái)的客戶提供溝通通道。

2、豐富的溝通方式

即使客服不在線，仍可接收客戶的反饋，并支持表情、圖片、語(yǔ)音和訂單發(fā)送，提升溝通效率。

3、智能機(jī)器人

利用人工智能技術(shù)回答客戶問(wèn)題，提供全天候的客戶服務(wù)，顯著降低高達(dá)80%的客服人力成本。

4、客戶信息無(wú)縫對(duì)接

通過(guò)多種方式與企業(yè)的CRM系統(tǒng)對(duì)接，工作臺(tái)展示全面的客戶信息，從而提升服務(wù)質(zhì)量。

5、工單管理系統(tǒng)

支持通過(guò)多種方式創(chuàng)建工單，便于跨部門協(xié)作和問(wèn)題跟蹤。

6、數(shù)據(jù)報(bào)表與分析

提供超過(guò)17種數(shù)據(jù)報(bào)表，實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶服務(wù)情況，全面反映產(chǎn)品和服務(wù)的表現(xiàn)。

網(wǎng)易七魚最新版更新日志

網(wǎng)易七魚最新版更新內(nèi)容：

1、【在線】新增微信小程序SDK接入。

2、【在線】支付寶小程序支持跳轉(zhuǎn)至H5頁(yè)面。

3、【在線】會(huì)話記錄中的高頻操作和補(bǔ)充字段進(jìn)行了優(yōu)化。

4、【在線】智能場(chǎng)控：增加坐席小休、掛起限制和審批功能。

5、【在線】APP端訪客界面新增導(dǎo)航條右側(cè)按鈕設(shè)置。

6、【在線】VIP訪客可由普通客服組接待，且優(yōu)先處理。

7、【呼叫】歷史數(shù)據(jù)報(bào)表篩選項(xiàng)目現(xiàn)支持最長(zhǎng)一年。

8、【呼叫】PC客戶端Chrome版本已升級(jí)至V1.4.0。

9、【呼叫】增加和修改了呼出機(jī)器人信息導(dǎo)出功能。

10、【呼叫】外部采購(gòu)資源包的使用量統(tǒng)計(jì)及報(bào)警機(jī)制已啟用。

11、【呼叫】網(wǎng)頁(yè)端現(xiàn)可編輯通過(guò)接口創(chuàng)建的任務(wù)。

12、【工單】工作臺(tái)優(yōu)化，支持與客戶的關(guān)聯(lián)。

13、【機(jī)器人】支持配置對(duì)話節(jié)點(diǎn)的預(yù)置回復(fù)按鈕。

14、【機(jī)器人】在人工會(huì)話中禁用機(jī)器人對(duì)話按鈕。