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網易七魚PC版是一款功能強大的客服溝通工具，旨在為用戶提供高效且便捷的互動平臺。通過該軟件，用戶不僅能提升客戶滿意度，還能有效降低企業(yè)管理成本，確保溝通的暢通無阻，提升使用體驗。無論是即時響應還是精準溝通，網易七魚都能幫助用戶實現(xiàn)最佳效果。有興趣的朋友可以立即下載并體驗。

網易七魚安裝指南：

1、首先在本站下載網易七魚云客服安裝包，解壓后雙擊運行“QIYU_PC_Setup_v1.4.3.241.exe”程序，查看并同意軟件許可協(xié)議，然后進入選擇安裝路徑界面。

2、默認安裝路徑為“C:/Program Files (x86)/Netease/Qiyu/”，如果需要，可以點擊文件夾選擇其他路徑進行安裝。

3、選擇好安裝位置后，點擊“一鍵安裝”開始安裝。

4、安裝過程中，請耐心等待。

5、安裝完成后，軟件將自動啟動。

網易七魚云客服使用小技巧：

1、雙擊啟動軟件，并輸入賬號信息。

2、如果是第一次使用，請點擊“注冊”進行注冊，注冊完成后即可開始使用。

網易七魚的主要功能：

1、多渠道接入

為網站、移動應用和微信公眾號等多個平臺的客戶提供溝通通道。

2、豐富的溝通方式

即使客服不在線，仍可接收客戶的反饋，并支持表情、圖片、語音和訂單發(fā)送，提升溝通效率。

3、智能機器人

利用人工智能技術回答客戶問題，提供全天候的客戶服務，顯著降低高達80%的客服人力成本。

4、客戶信息無縫對接

通過多種方式與企業(yè)的CRM系統(tǒng)對接，工作臺展示全面的客戶信息，從而提升服務質量。

5、工單管理系統(tǒng)

支持通過多種方式創(chuàng)建工單，便于跨部門協(xié)作和問題跟蹤。

6、數(shù)據(jù)報表與分析

提供超過17種數(shù)據(jù)報表，實時監(jiān)控客戶服務情況，全面反映產品和服務的表現(xiàn)。

網易七魚最新版更新日志

網易七魚最新版更新內容：

1、【在線】新增微信小程序SDK接入。

2、【在線】支付寶小程序支持跳轉至H5頁面。

3、【在線】會話記錄中的高頻操作和補充字段進行了優(yōu)化。

4、【在線】智能場控：增加坐席小休、掛起限制和審批功能。

5、【在線】APP端訪客界面新增導航條右側按鈕設置。

6、【在線】VIP訪客可由普通客服組接待，且優(yōu)先處理。

7、【呼叫】歷史數(shù)據(jù)報表篩選項目現(xiàn)支持最長一年。

8、【呼叫】PC客戶端Chrome版本已升級至V1.4.0。

9、【呼叫】增加和修改了呼出機器人信息導出功能。

10、【呼叫】外部采購資源包的使用量統(tǒng)計及報警機制已啟用。

11、【呼叫】網頁端現(xiàn)可編輯通過接口創(chuàng)建的任務。

12、【工單】工作臺優(yōu)化，支持與客戶的關聯(lián)。

13、【機器人】支持配置對話節(jié)點的預置回復按鈕。

14、【機器人】在人工會話中禁用機器人對話按鈕。